Servicio Temporal
Los clientes recurren a los consultores para que les presten ayuda por un tiempo limitado
Servicio Comercial
Se cobran honorarios por todo el trabajo realizado
Servicio Independiente
Se debe estar en condiciones de hacer su propia evaluación de cualquier situación
NATURALEZA Y OBJETO DE LA CONSULTORIA DE EMPRESAS
Denisse Peña Plascencia
DENISSE PEÑA PLASCENCIA
¿Cómo enfocan las organizaciones el cambio?
La gente se resiste a los cambios e intenta evitarlos,cuando les producen un empeoramiento de situación con respecto al contenido de las tareas,condiciones y carga de trabajo.
El cambio en las organizaciones no es un fin en si mismo,sino solo un medio para ajustarse a nuevas condiciones y sostener o aumentar la competitividad.
Tipos de agentes de cambio
Emprendedores y dirigentes y pueden ayudar a la dirección a generar y aplicar cambios que requieren la participación activa de numerosas personas.
Interes predominantemente tecnico y pueden aportar excelentes ideas tecnicas sin transformarlas en posibilidades de realización comercial.
Se debe contar con personas que tengan la mentalidad critica e innovadora, interes por experimentar,creer que el cambio es posible e influir en otros.
Un cambio tiene que tener éxito desde el comienzo, no basta con adoptar la decisión correcta sobre que se ha de cambiar y a quien se han de designar las responsabilidades.
El comportamiento del consultor
Que lenguaje y palabras utilizar
Manifestación o reserva de las emociones
El empleo de intermediarios
Relaciones interpersonales oficiales y oficiosas
Comunicación escrita y oral con el cliente
Como y cuando iniciar el examen de los problemas
La puntualidad
Como tratar al personal
Como vestirse
Niveles de cultura
La cultura de la empresa en consultoria
Abarcan valores y normas sobre un amplio conjunto de cuestiones entre las que figuran los metodos y practicas de la consultoria.
Cultura de las organizaciones
Mezcla particular de valores,normas,costumbres,tradiciones,comportamientos y rituales específicos de la organización que se trate.
Cultura profesional
La cultura profesional es la compartida por individuos de la misma profesion
La comprensión de una cultura profesional puede ayudar a un consultor a establecer relaciones constructivas con los clientes y otros profesionales de paises extranjeros.
Relación Consultor-Cliente
La relacion no es facil de establecer, se deben conocer los factores humanos, que influyen en la relación asi como los errores que se han de evitar en la realización conjunta de una tarea.
Principales tipos de organizaciones de consultoria
Consultores internos
Razones de mantenimiento
Cultura y politica de la organización
Estilo de trabajo y dirección
Su conocimiento en las practicas internas
Rapidez con la que se puede contar con el
Se establece dentro de una organización
Es una de las varias funciones del empleado
Empresas de servicios publicos, sociedad mercantil,ministerio o departamento estatal.
Suministradores no tradicionales de servicios de consultoria
Su función inicial es algo distinto a la consultoria pero considera a esta como un aditamento tecnicamente util y financieramente beneficioso de sus productos y servicios.
Otras empresas que han transformado sus grupos internos de servicios empresariales en servicios de consultoria externos.
Agentes de bolsa,compañias de seguros
Vendedores de equipos de computadora
"Profes consultores"
Su trabajo no es la consultoria, pero trabajan en ella en tiempo parcial aunque con bastante regularidad.
Consultores independientes
Se caracterizan por su gran experiencia empresarial, por su capacidad de resolver problemas y por su habilidad para llevar los asuntos,o los especialistas en el area técnica reducida.
Oficinas pequeñas y medianas
Este grupo abarca entre 50 y 100 consultores
La consultoria de empresas tuvo su origen en la revolución industrial
Pioneros de la organización
Frederick W.Taylor, Frank,Lillian Gilberth, Henry L. Gantt, Harrington Emerson.
Criterios tecnicos y metodologicos para simplificar los procedimientos del trabajo y aumentar la productividad del trabajador.
Charles T. Sampson en 1870
Reorganizo el proceso productivo de una fabrica de calzado para poder emplear trabajadores chinos no calificados.
Fases del proceso de consultoria
Terminación
Aplicación
Planificación de medidas
Diagnostico
Iniciación
Elementos fundamentales del método de consultoria
Dimensiones de la consultoria
Dimensión Tecnica
Vincula el problema de la empresa que afonta el cliente con la forma de analizar y resolver el problema
Dimensión Humana
Relaciones interpersonales con la relacion cliente,las opiniones del personal acerca del problema de que se trate
Maneras principales de utilizar a los consultores
Capacitación y perfeccionamiento de los directivos y personal en general
Prestación de asesoramiento personal
Planificación y gestión de los cambios de la organización
Mejoramiento de sistemas y metodos
Elaboración de propuestas de medidas
Realización de un diagnostico
Facilitación de dictamenes de expertos
Establecimiento de contactos y vínculos comerciales
Facilitación de especialistas
Facilitación de información
Razones para recurrir a los consultores
Poner en practica los cambios
Mejorar el aprendizaje
Resolver los problemas gerenciales y empresariales
Alcanzar los fines y objetivos de la organización
Definición de consultoria
Cualquier forma de proporcionar ayuda sobre el contenido,proceso o estructura de una tarea o de un conjunto de tareas, en que el consultor no es efectivamente responsable de la ejecución de la tarea misma,sino que ayuda a los que lo son.
Servicio Profesional
Ocupación de dedicación completa o un servicio prestado en casos concretos
Servicio Consultivo
Servicio de asesoramiento,no se tiene ninguna facultad directa para decidir cambios y aplicarlos
