Erfahren Sie, wie Sie einen Lieferanten bewerten, um Ihren Kunden die besten Dienstleistungen oder Produkte zu bieten und sie zufrieden zu stellen.
Diese Mindmap-Vorlage unterstützt Sie bei der Bewertung von Lieferanten, für die Sie mehrere Aspekte berücksichtigen müssen: die Produkt- oder Dienstleistungsspezifikationen und deren Leistungsfähigkeit, die Lieferfähigkeit und die Beliebtheit des Anbieters auf dem Markt, Referenzen oder die Bewertung durch andere Unternehmen.
Weitere wichtige Elemente, auf die man achten sollte, sind die finanziellen und administrativen Aspekte, wie die Preisstruktur, die finanzielle Stabilität und die Rückgabepolitik, die klar und präzise sein muss.
Ihr Lieferant muss nachweisen, dass er sich zur Einhaltung von Qualitätsstandards verpflichtet hat. Nachdem Sie also all diese Faktoren berücksichtigt haben, ist es an der Zeit, einen Plan zu erstellen, wie Sie seine Leistung verfolgen und messen werden. Legen Sie einige Indikatoren fest und denken Sie über die Lieferquote, die Ausschussquote der Produkte oder die Zeit nach, die sie benötigen, um auftretende negative Situationen zu lösen.
Fahren Sie mit Ihrer Bewertung fort und fügen Sie Ihre Anforderungen hinzu. Geben Sie den Preis, die Zahlungsbedingungen, die Bestellflexibilität, die Geschäftsbedingungen und gegebenenfalls die SLAs an.
Wohin als nächstes?
Wohin als nächstes?
Sobald Sie Ihre Bewertung abgeschlossen haben, können Sie sie zum Vergleich mit anderen Optionen oder als Grundlage für Verhandlungen mit Ihrem bevorzugten Anbieter nutzen, um die schwächeren Bereiche zu stärken.
Herunterladen oder Drucken Ihre Mind Map oder Teilen Sie es mit Ihren Kollegen.
Name des Lieferanten
Geben Sie den Namen des Anbieters und das Produkt oder die Dienstleistung an, die Sie bewerten möchten.
Strategische Anforderungen
Risiken
Welche Risiken bestehen bei diesem Kauf? Was könnte schief gehen?
Denken Sie darüber nach:
- Verspätete Lieferungen
- Unterlieferungen
- Verpasste Lieferungen
- Nichtverfügbarkeit oder Einstellung der Lieferung
- mangelhafte Lieferung (inakzeptable Qualität)
- Unzuverlässigkeit des Produkts oder der Dienstleistung
Risiko
Welche Risiken bestehen bei diesem Kauf? Was könnte schiefgehen?
Denken Sie darüber nach:
- Verspätete Lieferungen
- Unterlieferungen
- Verpasste Lieferungen
- Nichtverfügbarkeit oder Einstellung der Lieferung
- mangelhafte Lieferung (inakzeptable Qualität)
- Unzuverlässigkeit des Produkts oder der Dienstleistung
Auswirkungen
Was wären die Auswirkungen von 'Risiko' für Ihren Betrieb?
Beziehung
Vorteile
Gibt es strategische Aspekte in der Beziehung mit dem Lieferanten dieses Produkts oder dieser Dienstleistung?
Gibt es einen technologischen Trend oder eine Geschäftsmöglichkeit, von der Sie durch die Wahl dieses Lieferanten profitieren könnten?
Alternativen
Alternative
Wenn es sich um einen Kauf der Stufe 1 oder 2 handelt, haben Sie Alternativen für den Fall, dass dieser Lieferant nicht funktioniert?
Kritikalität
Ist diese Anschaffung für Ihr Unternehmen entscheidend?
Müssen Sie Alternativen haben, um die Versorgung sicherzustellen? Oder könnten Sie auch ohne auskommen?
Wählen Sie aus den vorgeschlagenen Stufen oder geben Sie Ihre eigene Beschreibung ein.
Rangliste
Ihre Anforderungen
Anforderung
Fügen Sie eine Anforderung für das Produkt oder die Dienstleistung hinzu, die Sie kaufen möchten.
Denken Sie darüber nach:
- Preisgestaltung, Volumenpreise und Zahlungsbedingungen
- Auftragsvolumen, Bestellflexibilität
- Qualität, Zuverlässigkeit oder Service Level Agreement
Priorisieren Sie Ihre Anforderungen, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Überwachung
Metriken messen
Wie werden Sie die Leistung dieses Anbieters überwachen? Welche Schwellenwerte werden Sie für eine akzeptable Leistung festlegen?
Berücksichtigen Sie:
- Prozentsatz der pünktlichen Lieferung
- Ausschuss- oder Ausschussquote bei Produkten oder Dienstleistungen
- Zeit bis zur Lösung von Zwischenfällen
Bewertung
Andere Faktoren
Geben Sie alle anderen Faktoren ein, die die Bewertung dieses Lieferanten beeinflussen.
Problemlösung
Gibt es formale Verfahren zur Problembehebung, zur Bearbeitung von Beschwerden und zur Eskalation von Problemen?
Sind sie in der Lage, innerhalb eines für Ihren Betrieb angemessenen Zeitrahmens zu reagieren?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Kommunikation und Unterstützung
Werden Sie eine engagierte und reaktionsschnelle Kontaktperson haben?
Wie wird er mit Ihnen während des Bestell- und Supportprozesses kommunizieren?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Organisatorische Übereinstimmung
Handelt es sich bei diesem Anbieter um eine ähnliche Art von Organisation wie die Ihre?
Kann er Ihre Probleme und Sorgen verstehen?
Versteht er Ihren Markt?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Reputation
Können Sie ihren informellen Ruf feststellen?
Denken Sie an:
- Andere Kunden und Branchenkontakte
- Soziale Medien
- Unaufgefordertes Feedback in Benutzerforen
- Unabhängige Bewertungen in Fachzeitschriften
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Referenzen
Verfügen Sie über unabhängige Referenzen oder Zeugnisse von Organisationen, die ähnliche Anforderungen stellen wie Ihre?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Rückgabepolitik
Was tun sie, wenn fehlerhafte Produkte oder Dienstleistungen geliefert werden?
Gibt es klare Verfahren für die Bearbeitung von Rücksendungen?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Qualitätskontrolle
Werden die Produkte vor dem Versand ausreichend geprüft und getestet?
Welche Ausschussquote sind sie bereit zu garantieren?
Liefern sie Produkte oder Dienstleistungen an andere Kunden mit hohen Qualitätsanforderungen?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Qualitätssicherung
Können Sie deren Qualitätssicherungsprozesse beurteilen?
Verfolgen sie eine kontinuierliche Qualitätsverbesserung?
Verfügt das Unternehmen über eine aktive Qualitätspolitik?
Verfügt das Unternehmen über Qualitätszertifizierungen wie ISO 9001?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Finanzielle Stabilität
Können Sie deren finanzielle Stabilität beurteilen?
Handelt es sich um ein etabliertes Unternehmen, das in der Vergangenheit andere Organisationen zuverlässig beliefert hat?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Zahlungsbedingungen
Sind die 'Zahlungsbedingungen' akzeptabel?
Passen die Bedingungen zu Ihrem Cashflow-Management und Ihrer Lagerhaltung?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Struktur der Preisgestaltung
Entsprechen die Preise Ihren Anforderungen?
Sind sie von einem Mindestumsatz abhängig?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Vorlaufzeiten
Können sie die von Ihnen geforderten Vorlaufzeiten und die Verfügbarkeit von Produkten oder Dienstleistungen durchgängig einhalten?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Fähigkeiten und Kapazitäten
Verfügt dieser Lieferant über die Kapazität und Fähigkeit, die von Ihnen benötigten Mengen zu liefern, und kann er zuverlässig liefern?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
Spezifikation
Wie gut erfüllt das Produkt oder die Dienstleistung Ihre wesentlichen Anforderungen?
Bewerten Sie diesen Faktor, indem Sie auf ein Symbol klicken:
