PROC_01.02.003.01_Proc_ DI_ BT_23102020
Statuts DI
3. Commandé
Commandé regie/ext
Travail pas possible régie = Statut repasse non traité
4.1 Facturé
BT ext = Miha/CDI change statut + RS note numéro enregistrement de facture sur la DI
4.2. Rappel
si BT existant
Rappel ext
2eme rappel = statut passe en "rappel" pour RS
HD fait 1 rappel ext par email (+RS)
4.3 Rappel regie
CMI met infos dans la DI
Regie effectue travail - CMI informe d'un délai
Regie ne sait pas effectuer le travail - statut non traité + infos
2. Bon de commande à faire
RS donne instructions claires + change statut
HD encode BT
1.4 Assurance
Si travaux ext : RS commande et change statut en terminé une fois travaux terminés
Si travaux regie : BT a faire par HD +RS indique au HD que statut assurance
1.3. en cours
Pour société avec contrat entretien = statut passe "en cours" -HD le RS passe le statut en terminé
RS recherche plus d'infos
1.2. Devis demandé
quand devis signé - RS infos sur DI
Le devis doit être reçu dans les 15 jours
1.1. Visite
Le statut passe en commandé quand toutes les demandes sont encodés regie/ext.
Après visite statut change terminé/BT a faire
+ infos avec date rdv - RS
1. Non traité
Loc rappelle sans BT
Nouvelle demande - rien est entrepris
5. Terminé
Si 3 appels sans rép loc = Terminé
Remarques regie = retour RS = adapte ou ajoute DI
pas de remarques regie = Nico change statut
