Necesidades del Consumidor
Realizado por Marco RB
Necesidades de un Servicio
Información
Es cuando la persona solo quiere adquirir información para ver si le conviene realizar la compra y poder hacer comparaciones, para esto se necesita personal que sea flexible y que se explique bien sobre el producto
Opciones
Se refiere a que el comprador necesita variedad de opciones, donde el catalogo que ofreces sea amplio y fácil para que el cliente encuentre lo mejor para el
Control
El suscriptor necesita que el tenga una fácil interacción con el producto, asi como realizar mas u otras acciones dentro de su producto
Transparencia
Que se honesto con lo que se ofrece y que se advierta si están sujetos a cambios asi como "letras chiquitas"
Justicia
Cuando se adquiere un servicio que todo sea justo y sin mas ni menos, que lo que se acuerda se cumpla
Empatía
Cuando se va adquirir un servicio se recuerda que se deben de poner en los zapatos de la persona que solicitara el servicio
Necesidades de Producto
Compatibilidad
El producto debe ser compatible y que se relacione con otros productos
Eficiencia
Tu producto debe ser fácil de manipular haciendo que sus procesos sean simples
Performance
Se refiere a que el producto o servicio debe funcionar adecuadamente para que el consumidor pueda alcanzar sus metas.
Confiabilidad
Si tu producto o servicio se promociona, debe de tener esa misma forma en la que se muestra en los anuncios publicitarios
Diseño
El producto o servicio debe tener un diseño fácil y practico para el cliente
Experiencia
Para el producto o servicio es porque ya se tiene tiempo trabajando con el y saben la forma con la que se trabaja fácil y no se necesita mas del consumidor
Conveniencia
El producto o servicio viene de una marca que cumple con los requisitos solicitados
Precio
Normalmente es un producto o servicio que se adapta al un presupuesto fijo
Funcionalidad
El cliente necesita que el producto o servicio funcione de la forma desea para poder satisfacer el deseo o lo que se requiere
Además de las plasmadas en la pirámide de Maslow, existen otras necesidades que debes conocer.
¿Necesidades?
Servico
Son necesidades de la vida cotidiana que nos proporcionan herramientas normalmente que hoy en día son indispensables para trabajar en la vida.
Producto
Normalmente es una cosa que por cuestiones personales o por deseo son artículos que adquirimos para saciar una necesidad o un deseo.
