HABILIDADES Y ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN EN EL PROCESO DE MEDIACIÓN

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RITMO , ENTONACIÓN , VOLUMEN , GESTOS, POSTURAS, MOVIMIENTO

ESTILOS DE COMUNICACIÓN

ESTILOASERTIVO

ser asertivo significa dejar que los demás sepan lo que sientes y piensas de una forma que no les ofenda, pero que al mismo tiempo te permita expresarte

HABILIDADES PARA LA COMUNICACIÓN

LA EMPATIA

La autenticidad

soy lo que soy ante toda persona sin la necesidad de fingir

escucha empatica

No valoro ni juzgo a la persona, no aconsejo pero la escucho y le ayudo para que tome las mejores decisiones

TIPOS DE COMUNICACIÓN

COMUNICACIÓN NO VERBAL

LA POSTURA Y LA MARCHA

GESTOS Y CONTACTO CORPORAL

EL CONTATO OCULAR

EL ROSTRO Y SU MIMICA

COMUNICACIÓN VERBAL

ESTEREOTIPÓS

si alguna persona no es de mi agrado la comunicación ya no es la correcta porque lo estaré juzgando sin razón alguna

EFECTO HALO

LOS FILTROS

No dar el mensaje de forma correcta por algún hecho que es importante para mi

QUE DIFICULTA LA COMUNICACIÓN

BARRERAS O RUIDOS

psicologicas

mala pronunciacion

FISICAS

ruidos del medio ambiente

tono de la voz

LENGUAJE

TONO DE LA VOZ

es fuerte pero en algunos casos no es claro