En 2023, de nombreuses entreprises mettent en avant la gestion de la relation client pour améliorer leur image et accroître la satisfaction de leurs clients. La bienveillance dans la relation commerciale devient cruciale, tout comme l'
Définition de la valeur (article sociolgue economiste
Trouver la bonne posture de communication, relance, comment s'y prendre
L'image de l'entreprise dépend de la satisfaction client
a bienveillance dans la relation commerciale
L'importance du suivi client et de l'évaluation du suivi de la qualité
Attendu d'une EA
3 Handicap
Nous en interne : donne de l'information
Partir du le saviez-vous ? puis Les idées reçues puis finir conseils
Les troubles musculo squelettiques : définition, bonne posture, les aménagements de poste, le sport comme outil de prévention
FALC exemple d'un de nos docs
Handicap invisible (80%)
dédiaboliser le handicap, post humour en images, casser les clichés réducteurs
Représentation liées hdcp "clichés"
Travail et handicap, compensation et les adaptations du handicap, les diff formes d'accessibilité, emploi PSH
RSE (fin d'année)
Formations
Audit de surveillance Qualiopi : partage notre actualité nos questionnements : et vous qu'est ce que vous en penser
Cadre Légal
CPF : Le saviez-vous personne Handicap cotise +
2 - Gestion externalisée des formations
Le FALC, langage accessible
Tjr lien avec autre idée : FALC outil d'accessibilité, outil baisser charge mentale, Le FALC pour contribuer à baisser la charge mentale : gestion du stress, la QVT
Durée des thèmes de la ligne éditoriale : 1 par trimestre (4 domaines par an)
