Сервис. Первое касание.

更多类似内容

Модуль 2 Задание 2

由Изотов Николай

Персональный менеджер

由Maxim Dragunov

Факторы успеха эффективного отбора и сохранения сотрудников

由Marina Penkina

Генеральный директор

由Махина Исмоилова

Добрый день username! Меня зовут username, я ваш персональный менеджер из Киноребенка, вам удобно сейчас разговаривать?

Нет

Когда я могу вам перезвонить?

Хорошо, позвоню в указанное время

Да

Отлично, (имя ребенка), посещает наши занятия уже (период времени), хотела уточнить, все хорошо?

Ответ клиента

Если ответ клиента отрицательный

Уточняем информацию досконально подробно, говорим, что разберемся в ситуации и завершаем разговор.

Ответ Клиента положительный

Супер, рада, что вам у нас нравится, педагог недавно мне сбросил отчетность о прогрессе (имя ребенка) за этот период, он так же подготовил персональные рекомендации для (имя ребенка) я оформлю и сброшу вам её в ближайшее время, хорошо?

Если появятся вопросы, по отчету или рекомендациям, можем обсудить. Кстати, мы сейчас организуем зимний лагерь для детей, вам было бы это интересно или у вас уже есть планы?

Не заинтересован

Возможно вас это заинтересует в следующий раз.

Заинтересован

Пока у меня есть только общая информация: лагерь будет во время новогодних каникул, ориентировочно с 2/3 по 9/10. Это будет лагерь с крутой обучающей программой и съемками (короткометражки, скетчи...), кроме этого будет несколько мастер-классов от детей блогеров. По стоимости пока у меня нет информации, но ориентируемся на +/- на 60-70 тысяч рублей.

Как только появится информация конкретнее я обязательно с вами свяжусь, хорошо?

Отлично, тогда в ближайшее время оформлю отчетность педагогов и сброшу вам, потом созвонимся и обсудим её, хорошо?

Ответ Клиента

Отлично, до связи.