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по Fernando Rincon 6 лет назад

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Conflicto social

Los conflictos sociales son procesos complejos donde diferentes sectores como la sociedad, el Estado y las empresas perciben objetivos y valores contradictorios. Para gestionar estos conflictos, se recurre a la facilitación, que incluye varios momentos clave como conocer a las partes involucradas, establecer reglas y explorar posibilidades.

Conflicto social

Conflicto social: Es un proceso complejo en el que sectores de la sociedad, el Estado o las empresas perciben que sus objetivos, intereses, valores o necesidades son contradictorios

Momentos de la facilitación

Felicitémonos
Pongámonos de acuerdo
Miremos posibilidades
El verdadero problema
Establezcamos las reglas
Conozcámonos

Resolución de conflictos

El tercero facilitador

Cualidades que deben poseer como facilitadores
Tienen buenas relaciones
Son proactivos y no reactivos
Son estrategas
Son excelentes comunicadores
Son imparciales
Los Terceros facilitadores en la resolución de conflictos podemos ser todos y todas. Se orientan hacia al futuro, pensando cómo la solución del conflicto beneficia la relación entre las partes

Arreglo directo

Aspectos involucrados en arreglo directo
Las opciones que tienen las partes
Los intereses o deseos de las partes
Las diferencias
Las partes