Direcionadores
SWOT
Tópico flutuante
É a característica de acontecimentos ou situações que se repentem após determinado tempo ou medida semelhante a esta, como distância etc. Cada vez que a situação se repete, se diz que passou 1 período ou ciclo.
É o caminho ou o passo-a-passo para se chegar a um objetivo.
Aumento de vendas.
Implantação de um processo.
Contratação de equipe para setor estratégico.
Iniciativas
Planos de Ação
É uma ferramenta de gestão muito utilizada para planejamento e acompanhamento de atividades necessárias para o atingimento de um resultado desejado.
Gestão de Projetos, Gestão de Riscos, Gestão Orçamentária, Elaboração de Planos de Negócio.
Ele possibilita que o executor siga uma sequência de tarefas mais claras e lógicas previamente delimitadas, o que leva à concretização dos objetivos de forma mais rápida e prática.
Programas
É um conjunto de instruções que descrevem uma tarefa a ser realizada por um computador.
Tem por finalidade prestar assistência financeira para as escolas, em caráter suplementar, a fim de contribuir para manutenção e melhoria da infraestrutura física e pedagógica, com consequente elevação do desempenho escolar
Ambiente psicológico;
Condições ergonômicas;
Desenvolvimento pessoal;
Oportunidades de crescimento na carreira;
Projetos
Objetivo ou propósito que se tem a intenção de alcançar; intuito ou tenção de desenvolver alguma coisa; desígnio ou meta: a finalidade do trabalho é provar a importância da água para a sobrevivência;
Deseja lançar um novo site, mais moderno e que atenda melhor às expectativas dos seus clientes
É a satisfação da necessidade pública.
B
Mapa Estratégico
Qual a importância da Declaração de missão, visão e valores?
São três terminologias têm a finalidade de moldar a identidade da empresa, criando referências que ditarão seu comportamento no mercado, como será visualizada por concorrentes e parceiros.
Indicadores
Periodicidade
Valor do ticket médio. Índice de turnover. Churn rate
Estratégicos.
Lucratividade.
Efetividade.
Qualidade.
São utilizados com a finalidade de se conhecer uma situação existente, apoiar a tomada de decisão e apontar os caminhos a seguir.
Indice
Número de clientes visitados por dia
Número de celulares vendidos por funcionário da loja
É uma listagem organizada de temas, assuntos, palavras e tópicos e que costuma estar presente em livros e outros documentos
Metas
É a definição em termos quantitativos, e com um prazo determinado.
Objetivos
Finalidade
É através deste plano que as empresas planejam suas ações e como serão executados.
perspectiva financeira;
perspectiva do cliente;
perspectiva de processos internos;
É responsável por explicitar, de forma resumida, as importantes medidas de desempenho de uma organização.
Balanced Score Card
Perspectivas
Aprendizagem e Crescimento
o número de horas de formação por recurso; grau de satisfação dos colaboradores;
O processo de aprendizagem e as possibilidades de crescimento são aspectos chave para garantir a posição competitiva da organização, actual e futura.
Financeira
crescimento;
custos fixos;
lucro e assim por diante.
é uma ferramenta de planejamento estratégico na qual a entidade tem claramente definidas as suas metas e estratégias, visando medir o desempenho empresarial através de indicadores quantificáveis e verificáveis.
Clientes
Os indicadores de resultados evidenciam a forma como o mercado reage às políticas da empresa (indicadores de vendas, de quota de mercado, de fidelização de clientes);
No caso das organizações privadas, esta perspectiva avalia a capacidade de gestão de clientes nos segmentos de mercado em que a organização opera, bem como as medidas de êxito nesses segmentos.
Processos Internos
Exemplo
A capacidade de produção (em horas); número de novos produtos produzidos;
Conceito
Os processos internos são as diferentes actividades empreendidas pela organização, que permitem a identificação do mercado e dos clientes, a produção de bens e serviços, a distribuição e os serviços após venda.
Limitações?
Falta de subsídios para a definição das metas das perspectivas do BSC;
Não identifica se a estratégia concebida pela organização está coerente com a estrutura e as limitações que ela possui;
Qual sua Origem?
Os primeiros estudos que deram origem ao Balanced Score card remontam a
1990, quando o Instituto Nolan Norton, uma unidade da empresa de consultoria
KPMG.
Finalidade?
É o alinhamento do planejamento estratégico com as ações operacionais da empresa
Importância?
O BSC promove o monitoramento e controle das atividades em todos os setores de uma empresa, favorecendo, assim, o planejamento, o alinhamento dos objetivos, da comunicação e do feedback dentro de uma corporação.
