Habilidades de comunicación en el proceso tutorial

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Gildardo Angel Franco 4.1.1 Mapa de habilidades de comunicación en el proceso tutorial.

Habilidades de comunicación en el proceso tutorial

Comunicación

“La comunicación se concibe como un sistema de canales múltiples en el que el autor social participa en todo momento, tanto si lo desea como si no: por sus gestos, su mirada, su silencio e incluso su ausencia”.

Clasificación

Asertiva

De acuerdo con Rodriguez y Serralde (1991) (citado por Gonzalez & Kasparane, 2009), una persona asertiva se siente libre para manifestarse, expresando en sus palabras lo que siente, piensa y quiere; puede comunicarse con personas de todos los niveles, siendo una comunicación siempre abierta, directa, franca y adecuada; tiene una orientación activa en la vida; va tras de lo que quiere; actúa de una manera que considera respetable; acepta sus limitaciones al comprender que no siempre puede ganar; acepta o rechaza en su mundo emocional a las personas; con delicadeza, pero también con firmeza, establece quienes son sus amigos y quiénes no; se manifiesta emocionalmente libre para expresar sus sentimientos y evita los dos extremos: por un lado, la represión y por el otro, la expresión agresiva de sus emociones.

No verbal

La comunicación no verbal incluye expresiones faciales, tono de voz, patrones de contacto, movimientos, diferencias culturales, etc. En la comunicación no verbal se incluyen tanto las acciones que se realizan como las que dejan de realizarse.

Oral y escrita

Escrita

1. Existe un registro de la Consume más tiempo comunicación permanente, Carece de retroalimentación tangible y verificable. inmediata 2. El contenido del mensaje es más No existe seguridad de la riguroso y preciso, lógico y claro. recepción ni de la interpretación.

Oral

Es más rápida Existe un elevado potencial de Existe retroalimentación distorsión Proporciona mayor cantidad de El riesgo de interpretación información en menos tiempo personal es mayor.

Se refiere a la comunicación que se vale de la palabra para dar el mensaje.

Habilidades del Tutor

es importante que el tutor domine una serie de habilidades sociales que le ayudarán a comunicarse eficazmente con sus estudiantes tutorados.