Starbucks Coffee Company

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por Juan Diego Guzman

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por Melva Arévalo

Starbucks Coffee Company

Estrategías

Involucrar al cliente en toda la experiencia de la empresa

Conexión emocional con el cliente

Características de Starbucks

Servicio orientado a la "experiencia"

Personal joven y diverso

Higiene, funcionalidad

Atención amable y personalizada

Servicio de excelencia

Menú

Bocadillos

pasteles y panqueques

ensaladas

paninis

Frapuccino

yogur y crema

dulce de leche

moca

caramelo

con café

Té

té agitado

té con leche

té de hoja entera

Café

café del día

manchado con caramelo

con leche

expreso

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Historia

La empresa se incorporó a la bolsa de valores el 26 de junio de 1992.

En 1987 Starbucks abrió sus primeros locales en las afueras de Seattle y en Chicago.

Abrieron su primera tienda de venta de granos y máquinas para café, ubicada en el 2000 de la avenida western, de 1971 a 1976

El primer local fue abierto en Seattle Washington en 1971

Misión

null

Una persona, una taza de café y una historia

Inspirar y nutrir el espíritu humano