Generalidades de la norma ISO 9001/2015

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Es la base del Sistema de Gestión de la Calidad - SGC. Es una norma internacional que se centra en todos los elementos de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus productos o servicios.

Norma Iso 9001 -2015 Estructura de alto nivel

Sistema de Gestión de la Calidad es una estrategia para lograr objetivos tales como: Aumentar satisfacción de los clientes, aumentar participación en el mercado, disminuir costos, disminuir quejas

Objetivo:

norma internacional de estandarización

enfoque de sistema para gestión

mejora continua

enfoque basado en procesos

liderazgo

organización orientada al cliente

principios

Función : buscar estandarización de normas de productos y seguridad , para empresas u organizaciones públicas y privadas a nivel internacional

Requisitos del SGC.

Actuar

capitulo 10

verificar

capitulo 9

hacer

va del 7 al 8

Planear

va desde el capitulo 4 al 6

capítulos de la norma iso 9001

generalidades

1. objetivo y campo de aplicación

3. Términos y Definiciones

2.Referencias Normativas

Foro internacional de acreditación

revisiones de la norma

Revisión mayor

cambios mayor requisitos

Revisión menor

menor literales

Integrada por mas de 156 países

borrador de comité

proyecto final norma internacional

publicación final

especificación del diseño

revisión sistemática

revisada y actualizada en un lapso de 3 a 5 años