Защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества (Закон о защите прав потребителей, глава II)

Mais informações

Карта кейса

por Анна Ковшарева

"Далёкая Япония"

por Нталья Донскова

Захист прав споживачів

por Моррис Шостак

Юлия Тылец

por Юлия Тылец

Тайлаков К.Н.

1225и

Защита прав потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества (Закон о защите прав потребителей, глава II)

Требования к продавцу в отношении недостатков товаров Ст. 18

Замена товара ненадлежащего качества на товар той же марки или другой марки с перерасчетом стоимости товара Ст. 21

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Продавец обязан заменить товар в течение 7 дней со дня предъявления требования

Если у продавца в момент предъявления требований отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет.

Если для замены товара требуется более семи дней, по требованию потребителя продавец в течение трех дней со дня предъявления требования о замене товара обязан безвозмездно предоставить потребителю во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив его доставку за свой счет. Ст.21

Отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной суммы

Незамедлительное безвозмездное устранение недостатков товаров или возмещение расходов на их исправление потребителем

Требование возмещения убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества

Соразмерное уменьшение покупной цены

Сроки предъявления требований потребителем Ст. 19

Если нет гарантийного срока или срока годности, то в течение двух лет со дня продажи

В течение гарантийного срока или срока годности. ГАРАНТИЙНЫЙ СРОК - период времени, в рамках которого изготовитель или продавец товара при соблюдении потребителем условий хранения и использования товара, гарантируют его соответствие требованиям договора, показателям качества, паспортным данным. СРОК ГОДНОСТИ товара определяется периодом, исчисляемым со дня изготовления товара, в течение которого он пригоден к использованию или датой, до наступления которой он товар пригоден к использованию