Jumia propose une variété de fonctionnalités pour optimiser l'expérience utilisateur. Le site accepte plusieurs modes de paiement et détaille clairement les taxes et suppléments éventuels.
Un mail indiquant la référence de la transaction et les données de
la commande est envoyé suite à la validation
Les factures émises sont également disponibles en ligne
La charge des frais de retour est indiquée avant la validation
définitive de la command
Mode de distribution omnicanale
L'adresse et les conditions de retour des produits sont indiquées
Les informations relatives à la zone de livraison des produits ou de réalisation des services sont indiquées
Nombreuse mode de livraison
Transparence concernant la politique de retour de remboursement
Chaque réclamation fait l'objet d'un accusé de réception
Un mail indiquant la référence de la transaction et les données de la commande est envoyé suite à la validation
Offre
La page d'accueil expose la nature des contenus et services proposés
Les conditions de vente ou d'utilisation sont disponibles depuis toutes les pages
La période et les conditions de validité des offres spéciales et promotions sont indiquées
La modification de la quantité de chaque article, l'ajout et la suppression d'un ou plusieurs articles restent possibles avant la validation définitive de la commande
Les modalités de récupération d'un bien dématérialisé sont
précisées avant la commande
Les frais de livraison estimés sont indiqués avant la validation définitive de la commande
Le délai de livraison estimé est indiqué avant la validation définitive de la commande
Aucun produit ni service annexe n'est ajouté au panier de
commande sans que cette action soit déclenchée par l'utilisateur
Le détail de chaque article est consultable depuis le panier
La page des résultats de recherche indique le nombre de résultats, le nombre de pages de résultats, et le nombre de résultats par page
Les informations relatives aux droits de copie et de réutilisation sont disponibles depuis toutes les pages
Le site fournit aux utilisateurs la possibilité de connaître les
nouveaux contenus ou services
Cross-selling
Produit personnalisé
Catégorisation des catégories
Paiement
Le site accepte plusieurs mode de paiement
Les prix affichés mentionnent le détail des taxes et suppléments éventuels ainsi que le montant hors taxes
Les moyens de paiement acceptés et les procédures
correspondantes sont indiqués
Les conditions de débit ou d'encaissement sont indiquées
Les conditions de financement sont indiquées
Promotion
Le sous-total détaillé est indiqué avant la validation définitive de la commande
GRC
Les conditions de remboursement sont indiquées
Le mode de dépôt et la procédure de traitement des réclamations sont indiqués
Les conditions de garantie sont indiquées
Les conditions de fonctionnement du service après-vente sont indiquée
Les comptes ou abonnements ouverts en ligne peuvent être fermés par le même moyen
La création d'un compte est soumise à un processus de
confirmation
La création de compte est possible sans recours à un système d'identification tiers
La politique de confidentialité et de respect de la vie privée est disponible depuis toutes les page
