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pasos para una auditoria en sistemas

Ved cesar londoño

PROBLEMAS SOCIALES EN COLOMBIA

Ved Delmary Parada Moncada

SERVICIO AL CLIENTE

Ved jairo peña

PSICOLOGÍA ODONTOLÓGICA

Ved Maria Laura Noya

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ley 10 de 1993

sistema y seguridad cuando entras a una empresa

verificación de datos

herramienta efectiva para conocer al proveedor, en referencia a la calidad de producción, costos y tiempos de entrega globexasia.com

tipos de empresas

Empresario individual (autónomo) Emprendedor de responsabilidad limitada Comunidad de bienes Sociedad Civil Sociedad Colectiva Sociedad Comanditaria Simple (SenC) empresas.blogthinkbig.com

misión y visión

Misión: es lo que haces para alcanzar tu propósito en un periodo de tiempo. Visión: es la realidad que le gustaría ver a la empresa entorno al mundo, sus clientes y ella misma www.entrepreneur.com

que es organigrama y diagram de gantt

es una herramienta gráfica cuyo objetivo es exponer el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado es.Wikipedia.org

protocolo de atención al cliente

la forma de plasmar, para toda la organización, el modo de actuar deseado frente al cliente, buscando unificar los criterios que se puedan tener respecto a qué es una buena atención

requisito legal para abrir un negocio

localidad donde este ubicada, capital que la conforma, los socios, tamaño

etiqueta telefonica

código de cortesía se utiliza desde los inicios de los call centers con el fin de ordenar el discurso de los agentes y ofrecer a los clientes una atención amable y homogénea www.callcenternews.com.ar

glosario de servicio

Es aquel utilizado por una empresa o institución para establecer una conexión con sus clientes, con vistas a mejorar la calidad de sus productos

relaciones interpersonales y comunicaciones

La comunicación tiene varias funciones entre ellas: intercambiar información, satisfacer necesidades del ser humano, personas y contribuir directamente a desarrollar todo tipo de relaciones www.psico.org

administrar

brindar de información al usuario la cual sea requerida

producto y servicio

productos son tangibles, se puedes tocar y apreciar por el resto de los sentidos los servicios son intangibles

normas niza

clasificación internacional de productos y servicios que se aplica al registro de marcas www.wipo.int

los momentos de la verdad

cuando el cliente entra en contacto con cualquier aspecto de la empresa y se crea una impresión sobre la calidad de su servicio

la información

conjunto de datos procesados que constituyen un mensaje que cambia el sistema que recibe dicho mensaje

comunicación organizacional

conjunto de acciones, procedimientos y tareas que se llevan acabo para transmitir o recibir infracciones a través de diversos medios

servicio al cliente

conjunto de actividades interrelacionadas que realiza la empresa con el fin de que el cliente obtenga un producto en el momento adecuado

Contactacion de cliente

la forma de contactar a un cliente después de llegar a una trato es para entregarle el producto es por medio de una carta, llamada, entrevista, correo directo y correo electrónico

cartilla conctat center servcio

responsable de la producción de bienes y servicios de las organizaciones industriales tiene como objetivo principal el estudio del sistema que interviene en el desarrollo de cada una de las organizaciones

como hacer un folleto

producto impreso en una sola hoja que se pliega varias veces sobre sí misma. Por tanto, al hablar de hoja, nos referimos al formato abierto sobre el que se imprimen los elementos gráficos www.pixartprinting.es