Comportamiento del consumidor y Mercadeo
2. Analice el rol de las ciencias sociales y del comportamiento en el desarrollo del modelo de toma de decisiones del consumidor.
Proceso de toma de decisiones del consumidor
Postcompra.
Decisión de compra.
Evaluación de la información.
Búsqueda de información.
Reconocimiento del problema o necesidad.
ROLES
5. El consumidor
Es la persona que consume el producto.
4. El comprador
Es la persona que finalmente hace la compra.
3. El decisor
La persona que toma la decisión.
2. El influenciador
Es quien nos da su opinión respecto al producto que tenemos en mente comprar.
1. El iniciador
Detecta la necesidad o el deseo de adquirir un producto.
La labor de investigar y estudiar al consumidor, exige el uso simultáneo de distintas ciencias sociales
Ciencias dentro del campo de influencia de la conducta de los consumidores:
La Antropología
La Sociología
La Psicología
que busca
lograr una comprensión más exacta del universo social.
1. Explique la interrelación entre el comportamiento del consumidor y el concepto de marketing.
Su realción es que el Marketing satisface las necesidades del consumidor, analizando su comportamiento.
En base a:
¿Cómo lo utiliza?
¿Cuánto compra?
¿Dónde compra?
¿Cuándo compra?
¿Cómo lo compra?
¿Por qué compra?
¿Quién compra?
¿Qué compra?
Concepto de Marketing
Determinar las necesidades y los deseos de mercados y proveer las satisfacciones deseadas mejor que la competencia.
Comportamiento del consumidor
Tiene sus orígenes en tres orientaciones de negocio:
3. Orientación al Marketing
Era el momento de que las empresas se enfocaran más en los consumidores y las preferencias de éstos.
Se trata de tener al consumidor en primer lugar en su pensamiento y en su planeación de negocios.
2. Orientación a las ventas
Se desarrolló a partir de la capacidad expandida creada durante la era de la producción.
Consistía en vender más de lo que el departamento de manufactura era capaz de producir.
1. Orientación a la producción
Se centró en mejorar las habilidades de manufactura, para expandir la producción y elaborar más productos.
5. Para cada uno de los siguientes productos, identifique la base de segmentación que considere mejor para dirigirse a los consumidores, explique sus elecciones.
c. Gafas para el sol de diseñador
Diseños exclusivos para peronas con estrato socioeconómico alto.
Segmentación Psicográfica
Modos y estilos de vida.
b. Teléfonos celulares
Se ha convertido en un producto de primera necesidad.
Necesidades dependiendo de las funciones.
Rango de edad.
Diferentes opciones y estilos.
Aplica para cualquier estrato socioeconómico.
Segmentación Demográfica
Preferencias y deseos.
a. Café
Se vendería en:
Bares
Cafeterías
Restaurantes
Empresas
Se dirige en su mayoría a las personas mayores de 18 años que desean tener un momento de calma y fuera de la rutina diaria, disfrutando de los placeres simples de la vida.
Además de consumir una bebida especial que proporciona energía.
Segentación Geográfica
Según la localización.
4. Analice las ventajas y las desventajas de utilizar datos demográficos como base para la segmentación.
Desventajas
Una población nunca es constante. Los mercadólogos no pueden recopilar datos demográficos una vez y usarlos durante años, ya que la población cambia. Los datos censales se actualizan cada año. Esta información debe recopilarse constantemente para tener un panorama realista.
La segmentación demográfica se basa en la suposición de que los consumidores en el mismo grupo demográfico tendrán necesidades similares.
Ventajas
La segmentación demográfica ayuda a las organizaciones a desarrollar su presencia en el mercado.
Cuando una organización analiza la segmentación demográfica, esta se centra en las personas que tienen más probabilidades de comprar un producto. Esto ayuda a identificar el mercado objetivo.
Es sencilla y fácil de usar, ya que el censo está disponible en la mayoría de los países.
3. ¿Qué es la segmentación del mercado? ¿Cómo se relaciona la práctica de segmentación del mercado con el concepto de marketing?
Todas aquellas empresas que quieran diferenciarse en un entorno tan competitivo como en el que vivimos deben de conocer perfectamente su nicho de mercado.
La relación consiste en dirigir las acciones de Marketing a un público con unas varaibles comunes.
Hay que adaptar las variables
Distribución
a las necesidades del segmento.
Promoción
Producto
Precio
Segmentación de mercado
Es el proceso de dividir un mercado en subconjuntos de consumidores
con necesidades o características comunes.
