marketing opérationnel

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Réseaux sociaux

acteur

communication

Quels moyens pour développer une communication ciblée sur les acteurs internes et externes, dans le cadre d'une communication globale?

acteurs externes: banques, clients, fournisseurs, actionnaires..

acteurs internes: salariés, dirigeants..

marketing opérationnel

Le contexte (context)

Le contexte (context) : facteurs de macro environnement

facteurs de macro environnement

Les collaborateurs (collaborators)

Les collaborateurs (collaborators) : distributeurs ; fournisseurs ; détaillants, etc.

détaillants

fournisseurs

distributeurs

Les concurrents (compétitors)

Les concurrents (competitors) : direct, indirect ; parts de marché ; les forces et les faiblesses des concurrents.

les forces et les faiblesses des concurrents

parts de marché

direct, indirect

Les clients (customers)

Les clients (customers) : la taille du marché et sa croissance ; segments du marché ; les sources d'information sur le client ; facteurs saisonniers ; processus d’achat (par impulsion ou par prudence).

processus d'achat

facteurs saisonniers

les sources d'informations sur le client

segment du marché

la taille du marché et sa croissance

La société (compagny)

1. La société (company) : Gamme de produits ; Image au sein du marché ; la technologie ; la culture de l’entreprise ; les objectifs.
2. Les clients (customers) : la taille du marché et sa croissance ; segments du marché ; les sources d'information sur le client ; facteurs saisonniers ; processus d’achat (par impulsion ou par prudence).
3. Les concurrents (competitors) : direct, indirect ; parts de marché ; les forces et les faiblesses des concurrents.
4. Les collaborateurs (collaborators) : distributeurs ; fournisseurs ; détaillants, etc.
5. Le contexte (context) : facteurs de macro environnement

les objectifs

la culture d'entreprise

la technologie

image au sein du marché

gamme de produits

la promotion

le support de communication a choisir pour diffuser le message des clients

le produit

le design

l'emballage

la taille

le prix

Il se peut que le prix du produit change dans le temps suivant la situation du marché

La stratégie de prix à appliquer aux produits

la place

emplacement dans les rayons

lieu de vente du produit