Autores de la Calidad
Make your reading plan for this year!
Make sure that you will set realistic goals.
There are several ways to make a reading plan, by month is the simplest. You can pair each month with a genre, plan out what books you want to read in the most busiest month of the year and what to read on vacation!
Kaoru Ishikawa
Efectos que logro después de la segunda Guerra Mundial
La calidad del producto es mejorada y llega a ser uniforme , se reducen efectos , mejora confiabilidad de los productos
Mejora la relación entre departamentos
Se reduce los desperdicios y reprocesos
Los niveles de produccion se incrementa
Crece el mercado para venta
Se reducen gastos por inspección
7 Herramientas de Calidad
Gráficas de control
Diagrama de dispersión
Análisis de Causa -Efecto
Análisis de Pareto
Histogramas
Gráficas
Elaboración de gráficas del flujo del proceso
Se graduó en el departamento de Ingeniería de la Universidad de Tokio
En 1943 desarrollo en primer diagrama para asesorar a un grupo de ingenieros .Diagrama de Causa y Efecto
Geinichi Taguchi
Los Métodos desarrollados por Taguchi ayuda a manufacturar productos de bajo costo y de alta calidad el cual no es equivalente a cero defectos
Función perdida
Función cuadrática para aproximar el incremento geométrico en perdidas por no alcanzar metas
Puntos Principales del Método Taguchi
Énfasis en el análisis del medio ambiente
Énfasis en el diseño de control
Énfasis en localizar y eliminar las causas de error
Eficacia
Efectividad
Eficiencia
Control
Comunicación
Estudio Ingeniería Mecánica en Universidad de Kiryu
Creador de termínos como señal -ruido o la función de perdida
Los factores ruido pueden variarse sistemáticamente en un experimento de diseñado
Los diseños de parámetros reducen la variabilidad causadas por variaciones en la manufactura
YojiAkao
Desarrollo (QFD) El Despliegue de la Función de Calidad
También conocido como tabla de análisis de las necesidades de los clientes o matriz bidimensional.
Esta técnica pretende trasladar los deseos del cliente en especificaciones técnicas correctas y mediciones precisas
Noriaki Kano
Clasifica la calidad a partir de la satisfacción del cliente
Calidad Excitante: El cliente recibe características o atributos que no se esperaba o no pensaba posibles
Calidad de Desempeño: A mayor nivel de desempeño , mayor nivel de satisfacción
Calidad básica : Indica que si algunos requerimientos del cliente se cumplen o no estos pueden causar insatisfacción o satisfacción dependiendo del caso
Se intereso por las necesidades de los clientes y estableció tres de ellas
Emocionantes : Características nuevas e innovadoras que los clientes no esperan
Satisfactores: Necesidades qe los clientes dicen que desean
No satisfactores :Necesidades esperadas de un producto
La Gráfica de la casa de Control Total
En 1964 se gradúo de Ingeniería
Mazaaki Imai
Existen 2 tipos de cambio
Gradual se va Evolucionando
Rápido se logra innovando
Creador de la Filosofía "Kaizen "
También menciona que cualquier retraso en adoptar la ultima tecnología es costoso como a su vez tambien es costo retrasarse en las mejoras de las técnicas administrativas
Haciendo cambios en busca de un mejoramiento
Se graduó de la Universidad de Tokio
Ayudo a más de 200 compañias no japonesas a reformar su organización e introducir métodos japoneses
Taiichi Ohno
Se genera una ventaja competitiva en los cuales destacan
Lograr la producción nivelada
Producir con calidad
Optar por una cadena de proveedores
Abatir inventarios
Evitar el desperdicio de tiempo
Ingeniero que diseño el sistema de producción JTI(Just in Time ). Toyota
Es un sistema que busca emplear tres principios básicos
Participación de los trabajadores
Calidad
Flujo en la producción
Shigeru Mizuno
Actividades del Control de Calidad
Diagnostico y supervisión
Desarrollo de tecnología
Administrar el equipo e instalaciones
Analizar y controlar los procesos de manufactura
Compra y almacenamiento de materiales
Diseño y planeación de la calidad
Señala que los defectos en los productos o servicios pueden ser divididos en
Defectos Ocasionales
Defectos crónicos
En la década de los 60´s desarrollo junto con Akao "Quality Fuction Deployment "
Al terminar la segunda guerra mundial se unió a la JUSE
Unión Japonesa de Científicos e Ingenieros
Yoshio Kondo
El trabajo renazca como una actividad creativa
El trabajo humano debe de incluir
Socialización
Actividad física
Creatividad
Dorian Shainin
Clasificó los tipos de Variación
Temporales :Variaciones entre horas , turnos o distintas semanas
Cíclicas: Variación entre unidades consecutivas dentro de un mismo proceso
De posición : Variación dentro o através de una sola unidad
En cuanto al Diseño de experimentos , Shainin sugirió los siguiente pasos
Abrir las tolerancias en las variables no importantes para reducir los costos
Reducir la variación de las variables importantes a través del análisis de las tolerancias
Determinar los principales efectos de las interacciones entre las variables
Identificar la causa importante mediante el uso de tormenta de ideas , diagrama de Pareto o diagrama causa -efecto.
Le fue otorgado el premio Brumbag , medalla Deming , Premio Grant y medalla Shewhart
Creador de técnicas de ingeniería estadística que conformaron las bases para estrategias Shainin
Creo el concepto Red X
Graduado en el Manchester of Technology como ingeniero en aeronáutica
Philip Crosby
Crosby dijo: la palabra calidad se usa para señalar el valor relativo de las cosas
Propuso el programa Cero defectos
Teorías de administración y de organización , por lo que se estableció 4 absolutos
La medida de la calidad es el precio de la no conformidad , no indices
El desempeño del estándar debe ser cero defectos
El sistema para alcanzar la calidad es la prevención , no la valuación
1° La calidad debe ser definida como conformancia son los requisitos , no como
Se graduó en Westem Reserve University
En 1979 su fama se dio por su primer libro "La calidad no cuesta "
John Oakland
Teoría de Oakland
Desarrollar un enfoque sistematico para la administración de los procesos
Observar el costo total del ciclo de vida de los productos o servicios
Adoptar ideología cero defectos /errores para cambiar la cultura de calidad
Empowerment: alentar la participación de los empleados en toma de desiciones
Identificar los factores de éxito y proceso críticos
En 1987 escribió el libro titulado "El proceso de mejora "
Presento un modelo practico la administración utilizando en numerosas organizaciones europeas
Richard Schongerber
Agenda de acción para la excelencia en la fabricación
Arregle el lugar de trabajo para eliminar tiempos de búsqueda
Haga que sea fácil fabricar el producto sin errores
Rebaje el número de proveedores
Rebaje los tiempos de preparación y de camnio
Rebaje los tiempos de flujo
Rebaje la producción en proceso
Conocer al consumidor
Estudio Ingeniería Industrial
Jan Carzon
Eliminar las jerarquías de responsabilidades para responder eficientemente a las necesidades del cliente
Cada vez que una organización actúa para el cliente , este se hace una evaluación
Cambio la perspectiva
Revirtió la piramide normal de las organizaciones en la cual muestra al jefe en la parte sueprior y las personas que tiene contacto con el cleinte
Desarrollo el termino "momentos de la verdad"a partir de este concepto se creó un programa de administración de la Calidad
Cada momento con el cliente genera una oportunidad para mejorar o empeorar la persepción.
Los momentos de la verdad son intervalos que peuden durar 215 segundos (interacción empleado cliente )
Se graduó de la Universidad de Estocolmo en Economía
William Conway
Mejora continua desarrollando
Programas directivos
Proyectos
Entrenamiento
Relaciones humanas
Identificar el desperdicio
Liderazgo
Educación
Herramientas básicas
Utilización de la imaginación
Control estadistico del proceso
Técnicas de estadística sencillas
Encuestas estadisticas
Habilidades de relaciones humanas
Centra la atención en "Sistema de administración =medio para lograr una mejora continua "
Trabajo con Deming en la compañía Nashua de 1979
Claus Moller
12 Reglas de oro
Mantener la integridad y exigir calidad
Aprender a finalizar lo que se empieza
Controlar el stres
ser ético
Utilizar bien los recursos
Hacer las tareas más efectivas
Evitar errores
Ver la siguiente como un valioso cleinte
Constatar la satisfacción de los demás con uno mismo
Establecer la medición personal
Autor de diversos libros
La QUEJA es un regalo
Employeeship
La calidad personal
El lado humano de la calidad
La queja como el mayor precursor a la mejora de la calidad
Shigeo Shingo
Cero control de la calidad consiste en cuatro principios
Establece elementos del Poka-yoke como sensores y monitores de acuerdo con los requirimientos de producto y proceso
Minimizar el tiempo para poner en marcha acciones correctivas cuando aparecen las anomalidades
Usar siempre inspecciones de las fuentes (100%) en vez de inspección por muestreo
Usar la inspección de la fuente
Autor de libros: El estudio del sistema Toyota de producción , Zero Quality Control , etc.
1930 estudio ingeniería mecánica
1955 Entrenador de Ingeniería Industrial
y mejoramiento en Toyota Motors
Para 1961 y 1964 Desarrollo Poka -yoke , a prueba de error e inntrodujo el termino Defectos 0
1945 Se convirtió en consultor con la asociación de administradores de Japón
Armand V.Feigenbaum
NUEVE M de Feigenbaum
El control" Herramienta administrativa"
Planear mejoras en los estándares
Actuar cuando se exceden los estándares
Establecer estándares de conformidad para esas caracteristicas
Definir las características de calidad
Introdujo el termino "Costos Totales de Calidad". Reconocido como el autor del termino Control Total de la Calidad . Bajo 4 principios
La atención cuidadosa de la definición de Calidad desde el punto de vista consumidor
El propósito de mejorar continuamente
La participación de los empleados de todos los niveles de las actividades de calidad
Involucra todas las funciones (no solo la manufactura)en las actividades de calidad
1944 Principal experto en calidad de General Electric .N.Y
1951 Escribió su obra TOTAL QUALITY CONTROL
Homer Sarasohn
Fue un FACILITADOR que ayudo a crear muchos procesos básicos y a fomentar muchos otros .
Hizo enfasis en tres aspectos
Los niveles directivos debéran de escuchar las opiniones de sus trabajadores y ganarse su confianza
El compromiso de Calidad deberá de involucrar a todos los niveles de la organización
La empresa debera tener una misión razón de existir y se hará de manera escrita , para que todos los empleados tengan conocimiento de ello.
Viajando a Japón hizo conciencia en el termino Calidad
Joseph Juran
Parámetros que determinan le educación
Servicio técnico que consiste en
Mejoras de la calidad
Planeación de la calidad
Calidad de conformancia
Calidad de diseño
Calidad desglosada en 4 elementos
Servicios posventa
Disponibilidad
Control de Calidad
Calidad del diseño
Estudio ingeniería eléctrica y leyes
Mediados de 50´s enseño a Japón concepto de administración diseñando herramientas para la industria
Allan Mogensen
Inauguró la capacitación en simplificación laboral
Padre del diagrama de flujo
Estudio Ingeniería Mecánica en Cornell Sibley
W. Edwards Deming
Circulo Deming
Planea .Hacer , Verificar ,Actuar
14 Puntos de Deming
Implicar a todo personal en la transformación
Romper barreras entre departamentos
Expulsar el Miedo
Adoptar e instruir liderazgo
Instituir métodos de entrenamiento en el trabajo
Mejorar el sistema de producción y servicios en forma constante y permanente
Termina con la practica de decidir negocios con base en los precios
Terminar la dependencia de inspección
Adoptar la nueva filosofía
Crear constancia en los principios
7 Enfermedades mortales de la empresas
Adaptar e instruir el liderazgo
Instruir metodos de entrenamiento en el trabajo
Administración mediante el uso de figuras visibles
Movilidad de la administración
Evaluación del desempeño
Énfasis en utilidades a corto plazo
Carencia de constancia
1917 Estudio Universidad de Wyoming
Nombrado padre de la Calidad por su trayectoria
Mas de 40 años de Consultoría a diversas empresas Ford, General Motors y Xerox
1951 Japón pidió encabezar el censo del pais , aplico muestreo
1942 Solicito los servicios para cooperar servicio Guerra Mundial II
Wakter Shewhart
3 Pasos para proceso de control de calidad
Inspección de artículos producidos que determina las escificaciónes
La producción de artículos que satisfagan la especificación
Especificación de lo que desea
Ciclo Shewhat: (PDSA): 4 SIMPLES PASOS
Actuar
Estudiar
Hacer
Planea
El primero entremezclar diversas ingeniería , economía y matematícas
Invención del control estadídtico para controlar procesos
Primera grafíca de control
Topic principal
Alfred Sloan
Arquitecto de Ford
Organización Divisional
Las unidades de operación eran autónoma
Nombro descentralización federal y marco la invenciónde la organización descentralizada .
Henry Ford
Se destaco por la evolución de la economía moderna
nombrado como Fordismo
Reconocido por la importancia de eliminar el desperdicio en la empresa de manufactura
1903 Fundo Ford Motors Company
Costos podrían disminuir costos al incrementar la eficiencia y la estandarización
Reducción de precios
1913 Introdujo tecnicíncas de cadena de montaje y comenzó a utilizar Piezas desmontables
Reconocido por su gran avance hacia la calidad
"La linea de Ensamble "
Subtopic
Los costos se podrían reducir al incrementar a eficiencia y la
estandarización
Pensaba primero en el cliente y después en la producción
William Sealy Gosset
Descubrió la distribución de la desviación estándar muestra dando origen a la Prueba T.
1903 Calculaba el error probable
Su herramienta libros como :
Teoría de Errores de Observaciónes de G .B Airy
Mínimos cuadrados de M. Merriman
Estudiante de química y matemáticas New Collage de Oxford
George Box
Desarrollo técnica llamada OPEV Operaciones Evolutivas para sistematizar la experimentación informal y mejoramiento del proceso .
Cuando se obtiene un maximo o una tasa de ganancias demasiado lentas , se corre un nuevo plan con nuevas variables .
Se continúan moviendo lo puntos medios del plan OPEV
se ajustan los rasgos según sea necesario
Después de 8 ciclos si ninguna variable ha mostrado ser
efectiva y cambian los rasgos o la variables
Cuando uno o más defectos son significativos se
cambian los rasgos o se eligen nuevas variables
Despúes del plan y de cada ciclo sucesivo se calcula
los efectos .
Cambiar estos pasos de acuerdo el plan
Elegir 2 o 3 variables independientes del proceso
1968 recibió medalla de British Empiere y Shewhart
Desarrollo métodos de diseño de experimentos para problemas industriales
Ronald Aylmer Fisher
En 1922 ofreció nueva definición de estadística, su propósito fue reducción de datos y sus tres problemas fundamentales
Distribución
Estimación
Especificación del tipo de población
Publicación Distribución de muestreo
Estudio diseño de experimento introduciendo conceptos de azar y analisis de varianza
Introdujo el concepto de probabilidad máxima o máxima similitud utilizado en probabilidad
Estudiante de matemáticas y astronomía
Egon. S. Pearson
Norma BS (British Standar) que llevo el nombre de Egon Pearson
1932 : Análisis de las aplicaciones del método estadístico
en el control y la estandarización de la calidad de producto manufacturarlos
1921 trabajo en en le departamento de estadística aplicada en Londres
Desarrollo teorías relacionadas con aplicaciones
de técnicas estadísticas
G.S Radford y la inspección
Inspección: su propósito es examinar de cerca
y en forma critica el tranajo para comprobar su calidad.
Principios de Calidad Modernas Analizados
Coordinación entre los diversos departamentos de calidad
Involucro a diseñadores en actividades de calidad
Reducción de costos
Analizo la evolución de la INSPECCION visual
y la verificación dimensional
A partir de departamentos de inspección
Libro : Control de calidad en la manifactura
Tomas Bat´A(1876-1932)
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Creo toda una red de distribución de mayoreo y menudeo
Introdujo sistema de costos (el cual permitía tener sus
utilidades al instante )
1929 desarrollo sistema de planeación de producción
Miron Tribus
Procesos bien definidos a partir de
Medir la Calidad del sistema
Trabajar con los subordinadas para mejorar el sistema
Analizar su comportamiento
Definir si otros también lo pueden reconocer
Reconocer el sistema
Sistema Educacional de tres conceptos
El marco exterior representa como resultado de la educación formal e informal
El circulo exterior representa el el sistema Administrativo , se trata en la forma en que se establece y mantiene las practicas
Segundo circulo : Sistema social en el cual esta inmersa la organización
Circulo de centro : know how , herramientas y técnicas actualmente en el uso de la organización
