Projet/Ticket de production - Commande de passerelle neuf/ancien
Ticket Cloturé
Signal à l'opportunité pour déclenchement du ticket de facturation
Bilan
Notif au client faite automatiquement (email de bienvenue envoyé par le site)
Notif au commercial
Vérification de la publication des annonces
Checklist
Nbre d'annonces visibles
Confirmation de la date de livraison pour facturation
Paramétrage de la passerelle
Mise à jour compte annuaire
Options à rajouter
Type de contrat
type de compte
coordonnées client
Logo
Mise à jour compte CRM
Kimono Link
Kimono ID
Statut de diffusion= connecté
Si incident: chemin annexe pour signaler (rare)
En attente de retour du logiciel client
Relance si besoin
Passerelle en cours de commande
Création du compte sur la plateforme du logiciel client (MGC ou GEDEON) si saisie manuelle par le support technique
Envoi du ticket (email modèle) au logiciel de diffusion pour demande d'ouverture de compte/id
à partir de la réception des éléments techniques
Qualification
confirmation des dates
Date prévue de livraison
Date de reception de la commande
Date de signature de l'opp
Le client joint les éléments techniques à l'opportunité ou au formulaire connecté
Notification/tache au client de rajouter les éléments techniques après délai de x jours
Statut "En attente d'éléments techniques" jusqu'à livraison des éléments par le commercial ou directement par le client via formulaire
Envoi du formulaire au client pour les éléments nécessaire à la commande de passerelle
ID du logiciel(facultatif, si ils ont l'information)
Logiciel utilisé
Saisie manuelle ou logiciel de diffusion?
Logo de l'entreprise
Coordonnées de l'entreprise
Siret
Adresse
Nom
coordonnées de la Personne à contacter
Créneau pour être joignable
Telephone
Email
Prénom, Nom
Création du ticket
Notification/ tache au support technique que le Projetlui est attribué automatiquement
Un ticket par article et par compte bénéficiaire
