a nathalie dorne 8 éve
959
OSA2
Le soutien et l'analyse opérationnels (OSA) sont essentiels pour l'intégration et l'implantation de processus ITIL 2011. Ils englobent des fonctions variées telles que la gestion de la continuité des services informatiques, la gestion des actifs et des configurations, et la gestion financière des services informatiques.
