MARKETING REPUTACIONAL

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Kotler definió el Marketing de la siguiente forma: “Es la técnica de administración empresarial que permite anticipar la estructura de la demanda del mercado elegido para: • Concebir • Promocionar • Distribuir Los productos o servicios que la satisfagan o estimulen, maximizando al mismo tiempo las utilidades de la empresa.

DIRECCION GENERAL

MARKETING REPUTACIONAL

NUEVA TEORIA

El diálogo desde las Organizaciones con su distintos stakeholders debe ir encaminado a la construcción e incremento de la reputación mutua.

Partiendo de los dos enfoques, se puede decir que el marketing reputacional representa la incorporación de: • La visión • Herramientas de marketing • En las estrategias de las Organizaciones

Con el objetivo de construir e incrementar la reputación de todos los stakeholders que la conforman.

La gestión de confianza a través de la creación de valor

CALIDAD: “La reputación de una organización empieza por el trabajo bien hecho”.

CONOCIMIENTO: “El diálogo entre grupos de interés debe estar fundamentado en el conocimiento mutuo”

COHERENCIA: “La lógica es motor de confianza. Lo contrario se llama fe”.

CREDIBILIDAD: “Asumir un reto significa hacer todo por cumplirlo”.

CREATIVIDAD: “Tenemos frente a nosotros un mundo por redescubrir y negocios que hacer”.

CONSISTENCIA: “Colaborar en la construcción de un mundo mejor lleva tiempo”.

COMPROMISO: “No sin mi presidente”.

Conclusión – CONFIANZA: “De la garantía a la confianza”

EXITO EN LOS NEGOCIOS

Es decir, hemos puesto en valor la imagen frente a la identidad.

Los orígenes del marketing