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Concepto "La administración electrónica es el uso de las TIC en las AAPP, combinado con cambios organizativos y nuevas actitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas publicas" (Comisión Europea).

Ley 11/2007 de acceso electrónico de los ciudadanos a los servicios públicos

Normativa

Denuncias en línea

Contratación el línea

c

Impuestos en línea

Tramites en línea

3. Gobierno en la sociedad de la información (2002)

2. Gobierno en Internet (1996)

1. Información de la administración publica (1970)

Línea de tiempo

La administración electrónica, basa sus servicios en la relación entre los ciudadanos y la administración publica mediante el uso de las comunicaciones y nuevas tecnologías y de información a través de plataformas para prestar servicios eficientes a la comunidad en todo lo relacionado con tramites ciudadanos

Mediante el uso de tecnologías de información mediante portales, también interactua con el uso de correos electrónicos y en tema de transacción mediante los tramites electrónicos, también tiene transformación mediante ventanillas únicas e integración con Internet como faces.

"Uso de tecnologías de información y comunicación para mejorar la eficacia y la eficiencia, transparencia y rendición de cuentas del gobierno" Banco Mundial

Colombia, le apuesta a la tecnología del gobierno digital gracias a la inclusión de las nuevas tecnologías las TIC y mediante algunos modelos europeos de avanzada para el establecimiento del gobierno en línea y ventanillas únicas para la atención de servicios de los cuidadnos de acuerdo con MINTIC, GOV.CO

Dinamarca, país digital con tecnologías en la nube, e-ciudadanos, e-salud, e-economía, e-gobierno.

Suiza, servicios digitales a la ciudadanía con inclusión de nuevas tecnologías de telecomunicaciones, e-voto, e-educación, e-gobierno, e-tramites ciudadanos.

Estonia, país 100% digital con apropiación de tecnologías para servicios ciudadanos, e-medicina, e, educación y seguridad en información.

Casos de éxito

E-Gobernanza, gobierno de datos mediante tecnología de comunicaciones para la interacción con los ciudadanos como ventanilla única para prestación de servicios ciudadanos.

Uso

Comunicación efectiva entre el gobierno, la empresa y los ciudadanos mediante la aplicación de nuevas tecnológicas.

¿Para qué sirve?

"Es una Innovación continua de los servicios, la participación de los cuidadnos y la forma de gobernar mediante la transformación de las relaciones externas e internas a través de la tecnología, el Internet y los nuevos medios de comunicación" Gartner Group.

¿Qué es?

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