GESTION POR PROCESOS-CALIDAD

La gestión por procesos se enfoca en identificar y optimizar las actividades de una organización con el objetivo de agregar valor tanto a clientes internos como externos. Los clientes internos son miembros de la misma organización que dependen de otros para cumplir sus responsabilidades, mientras que los clientes externos son aquellos que utilizan los productos o servicios de la empresa sin ser parte de ella.

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