ESTRATEGIA DE COMUNICACION DE MARKETING INTEGRAL: LA PUBLICIDAD
Conflict is present everywhere in the world around us. We experience conflict on a daily basis, and it can be minor or major.
Conflict in a story is a struggle between opposing forces. Characters must act to confront those forces and there is where conflict is born. If there is nothing to overcome, there is no story. Conflict in a story creates and drives the plot forward.
3. Etapas en el desarrollo de una comunicación eficaz:
Give examples of man versus society conflict in a literary work.
c. Diseño de un mensaje
Tres problemas que el responsable de comunicación debe resolver
Evaluación de los resultados de la comunicación:
Evaluar el efecto que tiene el mensaje en la audiencia objetivo.
Elección de la fuente de mensaje:
Los mensajes enviados a través de fuentes creíbles resultan más persuasivos, como la utilización de personajes famosos.
Elección de los canales de comunicación:
Canales de comunicación no personales: son
medios que transmiten mensajes sin establecer un contacto o una retroalimentación personal directa e incluyen los principales medios,
ambientes y eventos.
Canales de comunicación personales: utilizados
para productos caros y complejos. Pueden fomentar la existencia de líderes de opinión que
influyan en que los otros compren.
Formato del mensaje:
Anuncio sonoro: uso de palabras, sonidos y voces.
Anuncio visual: uso de la novedad y el contraste, imágenes atractivas a la vista y títulos, formatos distintivos, tamaño y posición del mensaje, color, forma y movimiento.
Estructura del mensaje
Presentar los argumentos más sólidos y contundentes al principio o al final.
Presentar un argumento con un mensaje parcial o bilateral.
Ofrecer una conclusión o dejar que la audiencia la extraiga.
Contenido del mensaje (qué decir). Existen
tres tipos de argumentos para provocar la
respuesta deseada:
Argumentos morales: están dirigidos al sentimiento de la audiencia de lo que es correcto y adecuado.
Argumentos emocionales: intentar provocar emociones que motiven la compra.
Argumentos racionales: relacionados con el interés personal. Muestran que el producto producirá los beneficios deseados.
Modelo AIDA
El mensaje debería llamar la atención, despertar el interés, suscitar el deseo de compra y llevar al consumidor a la acción.
b. Definición de los objetos de comunicación
Las seis fases de disposición a la compra son la conciencia, el conocimiento, el gusto, la preferencia, la convicción y, finalmente, la compra.
a. Identificación de la audiencia objetivo.
2. Comunicación de mkt integral:
Give examples of man versus society conflict in the real world.
2) Características de la comunicación de mkt integral:
La comunicación de marketing integral agrupa todos los mensajes y las imágenes de la empresa. De esta forma, los anuncios publicitarios y en prensa emiten el mismo mensaje que la comunicación online o a través de la fuerza de ventas. De la misma manera, la imagen que proyectan las relaciones públicas es la misma que la que ofrece la página web.
La comunicación de marketing integral identifica todos los puntos de contacto entre el cliente y la empresa. En cada contacto la empresa busca generar un mensaje positivo y coherente
1) Factores que afectan el papel de la comunicación:
La era digital ha generado una multitud de herramientas de comunicación, desde los teléfonos móviles táctiles, reproductores de música y vídeo, hasta medios online para ver televisión o hacer compras al instante.
Mientras los mercados masivos tienden a fragmentarse, los ejecutivos de marketing se adaptan a estos cambios modificando sus estrategias masivas para definir pequeños nichos de mercado.
El cliente tiene acceso a Internet y a otras tecnologías para buscar información por su propia cuenta.
La integración cuidadosa por parte de la empresa de todos sus canales de comunicación para proveer un mensaje claro, coherente y atractivo sobre la organización y sus marcas.
1. Mix de comunicación de mkt
This situation results from a protagonist working against what has been foretold for that person. While this conflict was more prevalent in stories where gods could control fate, such as in ancient Greek dramas, there are still examples of this type of conflict in more contemporary literature.
Mkt directo
Contactos directos con clientes individuales cuidadosamente identificados tanto para obtener una respuesta inmediata como para cultivar relaciones duraderas con el cliente: la utilización del correo, el teléfono, los correos electrónicos, Internet y otras herramientas para comunicarse directamente con clientes concretos.
Venta personal
Presentación personal por la fuerza de ventas de la empresa con el objetivo de cerrar ventas y establecer relaciones con los clientes.
Relaciones Públicas
Acciones que persiguen construir buenas relaciones con los diversos públicos de la empresa para obtener una notoriedad favorable, crear una buena imagen de la empresa y
abordar o eliminar los rumores, las informaciones
y los acontecimientos desfavorables.
Promoción de ventas
Incentivos a corto plazo para
impulsar la compra o la venta de un producto o servicio.
Publicidad:
Toda forma de comunicación no personal que es pagada por una empresa identificada para presentar y promocionar ideas, productos o servicios.
5. Principales decisiones publicitarias:
In this type of conflict, a character is tormented by natural forces such as storms or animals. This is also an external conflict.
Evaluación de la eficacia publicitaria: Existen tres métodos principales para la evaluación a priori de la publicidad y dos muy frecuentes para la evaluación a posteriori de los anuncios.
Evaluación a posteriori o posterst
Evaluación del resultado en las ventas: Puede efectuarse comparando las ventas pasadas con el gasto realizado en publicidad o mediante experimentos.
Tests de reconocimiento: El investigador pide al público que previamente ha estado expuesto a los medios que señale todos los anuncios que recuerdan.
Tests de recuerdo: El entrevistador pide al público que ha estado expuesto a revistas o programas televisivos que trate de recordar todo lo que pueda sobre los anunciantes y los productos que ha visto.
Evaluación de los efectos de comunicación (copy testing)
Tests de laboratorio: En los que es necesario utilizar material específico para medir las reacciones fisiológicas del consumidor ante el anuncio.
Evaluación de un conjunto de anuncios: Se pide al entrevistado que trate de recordar todos los anuncios tras haberle expuesto a un conjunto de ellos.
Evaluación directa: El anunciante muestra a un grupo de consumidores diferentes alternativas y les pide que las evalúen.
Decisiones sobre el tipo de medio:
Programación de medios: El anunciante también tiene que decidir cuál es el momento de emitir el anuncio a lo largo del año, basándose en la fluctuación estacional de la demanda, el tiempo que transcurre entre el anuncio
del producto y su llegada al mercado (la antelación en las reservas de viajes) y también
si desea un patrón de publicidad continuo o
por pulsos.
Elegir los soportes concretos: Los costes deben ponerse en relación con los diferentes soportes de cada medio: tipo de audiencia,
capacidad para captar la atención y prestigio editorial.
Elegir entre los principales tipos de medios: Seleccionar entre periódicos, televisión, correo directo, radio, revistas o publicidad exterior.
Decidir el alcance, la frecuencia y el impacto.
Decisiones sobre el mensaje publicitario. La publicidad solo resulta satisfactoria si el mensaje llama la atención y es eficaz en el proceso de comunicación:
Ejecución del mensaje: el impacto del mensaje depende de lo que en él se dice y de cómo se expresa.
Evaluación y elección del mensaje: el mensaje debería ser significativo, diferenciador y creíble.
Generación del mensaje: los directores de marketing deben colaborar con la agencia publicitaria en la creación de un mensaje que resulte eficaz en los mercados a los que va dirigido.
Elaboración del presupuesto de publicidad: Los factores a tener en cuenta son: la etapa del producto en su ciclo de vida, la cuota de mercado, la competencia y la saturación publicitaria en el mercado, la frecuencia publicitaria y la diferenciación del producto.
Give examples of man versus nature conflict in the real world.
Definición de los objetivos: Estos objetivos deberían basarse en las decisiones anteriores sobre el mercado objetivo, el posicionamiento y el marketing mix, que definen la tarea que debe desempeñar la publicidad en el programa total de marketing. Los objetivos publicitarios pueden clasificarse según su finalidad: informar, persuadir o recordar:
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Publicidad recordatoria: utilizada en productos maduros, para que el consumidor siga teniéndolos en cuenta.
Literary Work
dolos en cuenta.
maduros, para que el consumidor siga tenién-
Publicidad recordatoria: utilizada en productos
Publicidad persuasiva: utilizada cuando aumenta la competencia y el objetivo de la empresa es fomentar una demanda específica y selectiva.
Publicidad informativa: utilizada para presentar
una categoría nueva de producto o cuando la
finalidad es crear una demanda inicial.
4. Fijación de presupuesto total de comunicación
A situation in which two characters have opposing desires or interests. The typical scenario is a conflict between the protagonist and antagonist. This is an external conflict.
Factores en la determinación del mix de comunica-
ción adecuado:
Estrategias tipo push y tipo pull
Etapas del ciclo de vida del producto. Los efectos de las distintas herramientas promocionales también varían según las etapas del ciclo de vida del producto.
Disposición a la compra del consumidor. Las
herramientas de comunicación presentan variaciones en sus efectos dependiendo de las diferentes etapas por las que pasa
el consumidor, desde su predisposición
hasta realizar la compra.
Estrategia tipo ‘pull’. El productor dirige
sus actividades de marketing (fundamentalmente publicidad y promoción entre los
consumidores) hacia los clientes finales
para inducirlos a comprar el producto.
Estrategia tipo ‘push’. Consiste en ‘impulsar’ el producto a través de los canales de marketing hasta los clientes finales.
Tipo de producto y de mercado. La importancia de
los diferentes instrumentos promocionales varía según el consumidor y el mercado comercial.
Dirección y coordinación de la estrategia de comunicación de marketing integral:
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Marketing directo: el mensaje está dirigido a un individuo concreto; es inmediato, personalizado, flexible e interactivo. Crea relaciones de uno a uno con el cliente.
Relaciones públicas: credibilidad. Llega a los compradores potenciales y representa fielmente a la empresa o al producto.
Promoción de ventas: cuenta con un conjunto de herramientas: bonos, sorteos, descuentos, obsequios, etc. Atrae la atención del consumidor y difunde información. Crea una respuesta inmediata y contundente. Sirve de apoyo a las ofertas del producto e impulsa las ventas en declive. También se considera una herramienta a corto plazo.
Venta personal: promueve las relaciones personales, tiene en cuenta los intereses del consumidor en todo momento con el fin de crear una relación a largo plazo y da margen a la interacción personal con los clientes. También se considera la herramienta promocional más cara por contacto efectuado.
Publicidad: el producto anunciado es estándar y legítimo; se utiliza para crear una imagen de producto a largo plazo y para estimular las ventas inmediatas. Sin embargo, se considera un tipo de comunicación impersonal, unilateral.
Cuatro métodos frecuentes para decidir el presupuesto total de promoción:
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Método según objetivos y tareas: se basa en la determinación de objetivos específicos, y la decisión de qué tareas deben realizarse para la consecución de tales objetivos, además de la previsión de los costes derivados de su realización.
Método de la paridad competitiva: se basa en la cantidad que la competencia emplea.
Método del porcentaje sobre ventas: se basa en
un determinado porcentaje de las ventas actuales o previstas, o en un porcentaje del precio de venta.
Método de lo asequible: se basa en la previsión
que los gerentes de la empresa tienen sobre
los fondos disponibles para la promoción.
