Comunicazione aziendale
Tre tipologie:
-COMUNICAZIONE ECONOMICO-FINANZIARIA: riguarda le strategie di business inerente alla realizzazione del piano innovativo
-COMUNICAZIONE ISTITUZIONALE: riguarda le strategie di comunicazione servite da una istituzione per informare in modo diretto i clienti
-COMUNICAZIONE DI MARKETING: si rivolge ai clienti, per attivare, gestire e migliorare le relazioni.
Comunicazione interna
La comunicazione interna è un tipo di comunicazione che viene utilizzata per la diffusione di informazioni, dati, compiti all'interno di un'organizzazione, perché poi è destinata al pubblico interno, sia dipendente sia collaboratori.
La comunicazione aziendale si riferisce al modo in cui comunicano le aziende e le organizzazioni con i vari enti interni ed esterni (es. i clienti, i dipendenti, gli stakeholder e i media)
Comunicazione esterna
La comunicazione esterna è quel tipo di comunicazione che consiste in delle attività e flussi comunicativi che dall'organizzazione vanno verso pubblici esterni come i clienti, i fornitori, gli stakeholder, l' opinioni pubblica, le istituzioni, ecc.
strumenti:
-PUBLIC RELATIONS: riguarda la conoscenza dell'organizzazione, l'immagine aziendale, la conoscenza dei prodotti offerti sul mercato.
-CONFERENZA STAMPA: consiste in un evento che assicura la comunicazione di una notizia o di una novità aziendale ai giornalisti
-COMUNICATO STAMPA: è un testo prodotto dall'ufficio stampa di un'azienda, che serve a pubblicizzare l'azienda
-SPONSORIZZAZIONI: riguardano il collegare il nome di un'impresa ad un evento
-CATALOGHI: consistono nella rappresentazione dell'azienda e si presenta ad un potenziale cliente
-DIRECT MAIL: riguardano le comunicazioni scritte che servono a fidelizzare con i clienti attraverso dei servizi, offerte vantaggiose, ringraziamenti, ecc...
-NUMERO VERDE: uno strumento di assistenza post-vendita
-SITO INTERNET: una vetrina sempre visibile che si trova online
-PARTECIPAZIONE SUI SOCIAL NETWORK: avere sempre dei profili attivi sui propri social (es. instagram, facebook, ecc...)
