a jaquelyn Nagaya 1 éve
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Componentes de la calidad
La calidad del servicio se puede descomponer en varios componentes esenciales que influyen directamente en la percepción del cliente. Entre ellos se encuentran los aspectos tangibles, que se refieren a la apariencia visual y estética del servicio, así como la comunicación efectiva sobre cualquier cambio o mejora.
