Mantenimiento
Mantenimiento remoto.
Comandos AT en modems GSM
Comandos AT en modems GSM
Permiten controlar módems desde un PC o terminal
Comandos y funciones:
AT+CGMD
Borra SMS.
AT+CGMS
Envía un SMS.
AT+CGMW
Escribe un SMS en la memoria.
AT+CGSN
Responde con el IMEI.
ATZ
Resetea el módem.
ATD
Inicia una llamada de datos. Para llamada de voz hay que escribir ";" detrás del número.
AT+CPAS
Informa del estado del módem.
AT+CSQ
Devuelve el nivel de señal en recepción.
AT+CGMM
Responde con el modelo de equipo.
AT+CGMI
Devuelve el fabricante del equipo.
AT+CBC
Devuelve el estado de batería.
ATH
Cuelga una llamada.
ATA
Contesta una llamada.
Mantenimiento remoto
Funciones principales
Monitorización y registro de errores.
Visualización del estado de cada componente.
Actualización de software y firmware.
Configuración de parámetros.
Análisis de calidad de servicio.
Visualización de parámetros de servicio.
Trata de evitar desplazamientos innecesarios, ahorrando de este modo costes. Muchos equipos cuentan con interfaces de mantenimiento remoto.
Métodos de
restablecimiento
de parámetros
En el sistema radiante o cableado:
Remplazar cableado completo si está afectado.
Sustitución de antena.
Sustitución de conectores.
Comprobación de su correcta fijación, aislamiento y ausencia de humedad.
Desencintado de conectores.
Reinicio del equipo.
Carga de la configuración en el equipo con software de mantenimiento.
Sustitución de tarjeta
Reseteo de tarjeta.
Comprobación de fijación de conector o tarjeta.
Climatización
Si la temperatura es alta puede provocar que los equipos fallen, por eso cuando se prevea la imposibilidad de reparar la climatización, se desplazarán estaciones portátiles de climatización (pingüinos).
Alimentación
Ante un fallo, debería aguantar funcionando unas horas con las baterías. Si el tiempo de restablecimiento del suministro eléctrico es grande, se desplaza un grupo electrógeno.
Técnicas de diagnóstico
y localización de averías
Síntoma y posibles causas:
Alarma de temperatura:
Fallo de los equipos de climatización, ventilación o filtros sucios.
Pérdida completa de servicio:
Conectores sueltos.
Fallo en cuadro general de baja rensión.
Fallo en equipo de fuerza.
Pérdida de señal en radioenlace:
Humedad en conectores, coaxial o guiaondas.
Desalineación del enlace.
Alarma de ROE:
Avería en descargadores.
Conectores mal fijados.
Conectores o cables mojados.
El nivel de transmisión de la estación ha bajado sustancialmente:
Nivel de ROE elevado.
Desplazamiento de la antena.
Uso de software de diagnóstico
Verificación de LED de estado
Comprobación de la alimentación del equipo
Análisis de la orden de trabajo e histórico de averías
Software de diagnóstico
Backup y carga de archivos de configuración
Se realiza una copia de seguridad de la configuración, así podemos restablecer el equipo a la configuración incial.
Gestión de alarmas
Se muestran los componentes con fallos gráficamente.
Visualización de parámetros de servicio
Nivel de transmisión/recepción, tensión de entrada/salida...
Históricos de
incidencias
Histórico de incidencias generado a partir de los partes de averías
Histórico de incidencias generado por el equipo
Partes de descripción
de averías
Comprobación básica del
funcionamiento
Personal de soporte remoto
Los equipos pueden ser monitoreados desde centros de control y gestión. desde allí el técnico obtiene detalles (Temperaturas, potencia, niveles, ROE...) y puede modificar la configuración de los mismos.
Software de mantenimiento
La mayoría de equipos permiten conectarlos a PC para su configuración y monitorización. (USB, RS-232, Ethernet...)
Información de los LED
Tx/Rx: El parpadeo nos indica la transmisión de datos.
Temperature: Nos indica si hay un exceso de temperatura.
Local/Remote: Indica el modo de funcionamiento del equipo.
Fault o Failure: Fallo, el encendido o cambio de color indica una anomalía.
Status: Estado, suele indicar si el equipo funciona correctamente.
Power: Alimentación, indica si la tensión es la correcta.
Órdenes de trabajo
El técnico informará al departamento de soporte de:
- Hora programada de llegada: al recibir orden de trabajo.
- Hora de llegada y primer análisis de la incidencia.
- Hora de salida y estado de reparación de la avería.
Contiene la siguiente información:
Repuestos necesarios, si se conocen.
Prioridad: Alta, media o baja. Esto determinará el tiempo máximo para resolver la avería. (2-4 horas para las altas y hasta 48h para las bajas).
Histórico de actuaciones relacionados con la avería.
Descripción de la avería.
Persona/ Departamento de contacto.
Estación/es implicada/s.
Nº de orden de trabajo
OT en español y WO en inglés
Documento que recoge las actuaciones del técnico y los datos de la instalación.
Planes de mantenimiento
Planes de actualización
Tipos
Sustitución de equipos de una
tecnología por otra.
Si queda obsoleta una tecnología se cambia por otra,
en ocasiones ambas tecnologías coexisten durante un tiempo (por ejemplo en el apagón analógico de TV)
Sustitución de equipos por los
de otro fabricante (swap)
Por factores técnicos o comerciales, se cambian
los equipos por los de otro fabricante.
Sustitución de equipos del
mismo fabricante (auto-swap)
Dentro de la misma tecnología se cambian
los equipos por otros más modernos del mismo
fabricante.
Actualización parcial de Hardware
En ocasiones será necesario sustituir algún
elemento del equipo. Esto implica un corte del
servicio y estará planificado (fecha y hora).
Actualización de Firmware
El firmware es el programa informático que controla
los dispositivos. Los fabricantes sacan nuevas versiones y normalmente de actualiza de forma remota, sin necesidad de la visita de un técnico.
Consiste en la sustitución o mejora de unas tecnologías por otras más nuevas y con mejores funciones.
Mantenimientos
Proactivo
Busca involucrar a todos los miembros de la empresa
para que avisen de las anomalías, para lograr anticiparse a las averías.
De oportunidad
Realizado aprovechando los tiempos de parada
o inactividad de la instalación o elemento.
Predictivo
Se realiza un análisis para predecir futuros fallos
y actuar en consecuencia.
Correctivo
Realizado cuando se detecta un problema para
solventarlo lo más rápido posible.
Preventivo
Realizado de forma periódica aunque no existan
incidencias, con el fin de evitarlas y minimizar su
impacto si llegan a producirse.
Mantenimiento de radio
Se ocupa de elementos de comunicaciones
(antenas, cables, conectores...)
Mantenimiento de infraestructuras
Se ocupa del estado de elementos
de infraestructuras (edificios, torres...)
