Transantiago Subus Chile

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Tipos de Contribuciones

par Junior Rios

la escucha activa

par farid gallego

Técnica abierta y cerra de postura de guantes

par natalia mariño

Características de la comunicación

par ALESSANDRO EMANUELE GOZZER LOYOLA

Transantiago Subus Chile

Credibilidad

Es la credibilidad que recibió y recibe el sistema de transporte de las personas, durante los años de funcionamiento.

Definición: es aquella cualidad de determinadas cosas o personas que hacen que sean creíbles en distintas situaciones, estimaciones,etc.

Seguridad

Las maquinas del servicio están capacitadas y en buen funcionamiento para que los pasajeros tengan un viaje apto, durante su recorrido.

Definición: es la propiedad y sentimiento de protección de algo donde no registran peligros, daños o riesgos que afecten negativamente la calidad de vida.

Elementos Tangibles

Corresponden a las facilidades que da el transantiago como los asientos, timbres,cinturones para discapacitados etc.

Definición: son los objetos o cosas que se pueden tocar o percibir de manera precisa.

Cortesía

Los chóferes de este servicio son capacitados para dirigirse con mas educación a las personas, con saludos y gestos amables.

Definición: es un acto del cual una persona demuestra amabilidad, respeto, etc y es afable con otra.

Proveedores

En el caso del transatiago, este les da el servicio de movilizarse desde un punto a otro.

Definición: puede ser una empresa o persona que abastecen a otras empresas o comunidades con artículos o recursos que estos cuentan, para el correcto funcionamiento o desarrollo del negocio.

Capacidad de Respuesta

Hoy en día la respuesta que tiene el servicio a sus pasajeros es la disminución del tiempo de espera en los paraderos.

Definición: es la probabilidad de producir frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable,dentro de un tiempo y costo aceptable.

Comunicación

En la actualidad, las personas tiene mejor capacidad de comunicarse, gracias a las aplicaciones que se crean, donde se puede saber el horario de llegada del transporte, su recorrido e incluso donde se encuentra.

Definición: Proceso de transmisión o interrelación(de dos o mas personas)de información entre un emisor y un receptor que interpreta o codifica en un mensaje determinado.

Profesionalismo

En el caso del transantiago, las personas que realizan este trabajo profesionalmente, son los chóferes de este servicio que tiene su licencia profesional para conducir este vehículo.

Definición: es la seriedad, eficacia,honradez, etc, del trabajo desempeñado o de la persona que en sí que lo realiza.

Karla Aranda 1°D

Fiabilidad

el transantiago tiene bastante fiabilidad en el caso de sus paraderos, ya que este siempre tendrá que parar en el caso de que un pasajero necesite descender del servicio o alguien necesite subir

Definición: es la probabilidad de confianza y seguridad de algo o alguien.

Atención al cliente

Al haber un problema dentro del servicio, este tiene la posibilidad de llamar y enviar un mensaje informando el problema que tenga el servicio.

Definición: es el servicio que brinda una empresa con el fin de relacionarse e interactuar con los clientes, para la satisfacción de sus necesidades.

Accesibilidad

El transantiago es accesible a que suban personas personas con discapacidad,personas con coches,etc y tengan un lugar estable para su recorrido.

Definición: es la flexibilidad (Acceso) a ciertas cosas o facilidad para estas.