RESUMO CONHECIMENTOS BANCÁRIOS
Tópico principal
CK
LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS
LEI Nº 13.709/2018
LEGISLAÇÃO BRASILEIRA QUE REGULA AS ATIVIDADES DE TRATAMENTO DE DADOS DAS PESSOAS.
PRINCIPIOS/FUNDAMENTOS
AUTODETERMINAÇÃO INFORMATIVA
INVIOLABILIDADE DA INTIMIDADE, DA HONRA E DA IMAGEM
LIVRE INICIATIVA, LIVRE CONCORRENCIA E DEFESA DO CONSUMIDOR
DIREITOS HUMANOS, LIVRE DESENVOLVIMENTO DA PERSONALIDADE, DIGNIDADE E EXERCICIO DA CIDADANIA
RESPEITO À PRIVACIDADE
LIBERDADE DE EXPRESSÃO, DE INFORMAÇÃO, DE COMUNICAÇÃO E DE OPINIÃO
DESENVOLVIMETNO ECONOMICO, TECNOLOGICO E A INOVAÇÃO
SEGMENTAÇÃO DE MERCADO
ATO DE DIVIDIR EM GRUPOS (NICHOS) CLIENTES COM DESEJOS, NECESSIDADES E EXPECTTIVAS PROXIMAS.
TIPOS DE SEGMENTAÇÃO:
PSICOGRÁFICA: FOCA NAS INTRESÍCAS DO SEU CLIENTE ALVO.. TEM RELAÇÃO COM A IDENIDADE DO CLIENTES.
COMPORTAMENTAL: TEM RELAÇÃO COM OS HABITOS DE CONSUMO DO PUBLICO ALVO.
GEOGRAFICA: REFERE-SE A LOCALIDADE DO GRUPO DE PESSOAS
DEMOGRAFICA: BASEIA-SE EM DADOS ESTATISTICOS. EX: IDADE, SEXO, RELIGIÃO, RENDA, ETNIA, ESCOLARIDADE...
OUTBOUD VS INBOUND MARKETING
INBOUD: ATRAÇÃO DO CLIENTE POR MARKETING DE CONTEUDO. O CLIENTE PROCURA A EMPRESA E NÃO O CONTRARIO.
OUTBOUND: INTERROMPER AQUILO QUE O CLIENTE ESTÁ FAZENDO; MARKETING ATIVO DA EMPRESA.
ETAPAS DA VENDA
PREVENDA; PREPARAR PARA A VENDA. ESTÁ ASSOCIADO AO TREINAMENTO DA EQUIPE AO MELHOR CONHECIMENTO DO PRODUTO. NÃO HÁ DE SE FALAR DE CLIENTES NESSA ETAPA
PROSPECÇÃO: IDENTIFICAR O SEU POTENCIAL CLIENTE. NÃO HÁ CONTATO COM O CLIENTE, APENAS IDENTIFICAÇÃO
ABORDAGEM: É ONDE OCORRE O PRIMEIRO CONTATO COM O CLIENTE. BUSCA-SE DESCOBRIR AS NECESSIDADES E EXPECTATIVAS DO CLIENTE.
PROPOSTA: MOMENTO DE FORMATAR E APRESENTAR AO CLEINTE O PRODUTO OU SERVIÇO A SER VENDIDO. DEMONSTRAR AS QUALIDADES, BENEFICIOS E CARACTERISTICAS DO PRODUTO.
NEGOCIAÇÃO: O VENDEDOR IRÁ CONFRONTAR AS OBJEÇÕES DO CLIENTE, TENTANDO REVERTER POSSIVEIS CONTRÁRIAS E ENCAMINHAR PARA O FECHAMENTO DA VENDA.
FECHAMENTO: CONLUI-SE A VENDA.
POS VENDA: VERIFICAR A SATISFAÇÃO DO CLIENTE. REFORÇAR O VALOR PERCEBIDOPELO CLIENTE E SERVIR COMO BASE PARA A PORSPECÇÃO DE NOVAS VENDAS.
TIPOS DE GARANTIA DO SISTEMA FINANCEIRO
GARANTIA PESSOAL
COMO O NOME INDICA HAVERÁ UMA PESSOA (PF OU PJ) GARANTIA A OBRIGAÇÃO
FIANÇA
PELO CONTRATO DE FIANÇA, UMA PESSOA GARANTI SATISFAZER AO CREDOR UMA OBRIGAÇÃO ASSUMIDA PELO DEVEDOR, CASO ESTE NÃO CUMPRA.
PODE-SE ESTIPULAR A FIANÇA, AINDA SEM O COSENTIMENTO DO DEVEDOR OU CONTRA A SUA VONTADE.
EXISTE O BENEFICIO DA ORDEM, OU SEJA, O CREDOR DEVE COBRAR O DEVEDOR PRINCIPAL, CASO ESTE NÃO PAGUE, AI SIM SE PODERÁ COBRAR O FIADOR. NO ENTANTO, O FIADOR PODE ABRIR MÃO DESSE DIREITO.
AVAL
GARANTIA PESSAOL DADA POR UM TERCEIRO EM TITULO DE CRÉDITO (NOTA PROMISSÓRIA, LETRA DE CÃMBIO, DUPLICATA, CHEQUE) NO QUAL SE OBRIGA AO LADO DO EMITENTE DO TITULO , A SATISFAZER O CREDITO, OU SEJA, A PAGAR A DIVIDA.
NELE O GARANTIDOR NÃO É PROTEGIDO PELO BENEFICIO DE ORDEM , DE MODO QUE PODE SER EXECUTADO DE IMEDIATO, AINDA QUE O DEVEDOR DO TITULO TENHA BENS PASSIVEIS DE EXECUÇOES . ISSO PORQUE O AVALISTA SE EQUIPARA AO EQUIPARA AO PROPRIO DEVEDOR.
GARANTIA REAL
ENVOLVE A INDICAÇÃO DE BENS COMO GARANTIA PARA O PAGAMENTO DE DETERMINADO DEBITO
ALIENAÇÃO FIDUCIÁRIA
É O CONTRATO ONDE O DEVEDOR TRANSFERE A PROPRIEDADE DO BEM AO CREDOR COM A CONDIÇÃO DE TORNAR A TER O BEM APÓS O PAAMENTO COMPLETO DA OBRIGAÇÃO.
PENHOR
PENHOR TRADICIONAL /CONVENCIONAL
PENHOR MERCANTIL
CONTRATO SEGUNDO O QUAL UMA PESSOA DÊ A OUTRA COISA MÓVEL EM SEGURANÇA E GARANTIA NO CUMPRIMENTO DE OBRIGAÇÃO COMERCIAL.
NECESSIDADE DE SER REGISTRADO EM CARTÓRIO
HIPOTECA
UMA GARANTIA REAL QUE RECAI SOBRE UM BEM IMOVEL QUE VISA GARANTIR O PAGAMENTO DE UMA DETERMINADA OBRIGAÇÃO.
POSSE DO BEM NÃO SE TRASNFERE AO CREDOR
ENVOLVERÁ TODAS AS MELHORIAS REALIZADAS NO IMÓVEL
O BEM HIPOTECADO PODERÁ SER VENDIDO - DIREITO DE SEQUELA
