MISSION ACCUEIL

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PROGRESSION 2ND PASS 1 POLE 2 ANNEE 2019/2020 CONTEXTE 3: Le multi accueil

par boulatoff marie

les parties prenantes de Mc Donald

par ansel flora

Comment l'accueil du patient en ambulatoire peut-il avoir une incidence sur l'établissement d'une alliance entre la personne soignée et le soignant

par Marie Leveque

COSMÉTIQUE

par Delaloy Elsa

MISSION ACCUEIL

Quand ?

Tous les jours

Comment ?

Financières

2000€

Immatérielles

Plateforme de rendez-vous : Planity

Réseaux sociaux

Logiciel de conception: Canva

Site internet Barbershop Le Corner

Matérielles

bureau

ordinateur

téléphone

Organisationnel

Questionnaire de satisfaction

Rénover l'espace d'accueil

Etablir le budget réel

Proposer une formation accueil

Mise en place d'une plateforme de prise de rendez-vous: Planity

Charte d'accueil physique

Charte d'accueil téléphonique

Charte d'accueil client

Humain

Mme Messias Assistante Manager

Combien

Budget fixe

Ou ?

Dans le hall / l'entrée

Qui ?

Acteur externe

clients

Quoi ?

physique

téléphonique

Pourquoi ?

enjeux financiers

pérennité de l'entreprise

image de l'entreprise

fidélisation des clients