HOSPITAL SAN BORJA

Plus de détails

Control estadistico de calidad

par Ricardo Escudero Leon

UNIDAD DEL PACIENTE

par NATALY ELIZABETH RODAS GABRIEL

AISLAMIENTOS HOSPITALARIOS

par Juan Carlos Gutierrez Fuentes

Departamento de compras

par johan sebastian barreba barbosa

hospital

CORTESIA

La cortesia se relaciona con un hospital porque las personas que trabajan alli son atentas,amables es en caso de cualquier problema u pregunta que tenga alguna persona ,esa persona sera empatico y ayudara a la persona.

DEFINICION:Cortesía es un término que procede de cortés, un adjetivo que permite nombrar a las personas atentas, afables y comedidas. https://definicion.de/cortesia/

CREDIBILIDAD

Esto se relaciona al servicio en que en caso de cualquier problema en el hospital lo intentan arreglar y que se note el cambio para bien que haen y eso hace ver que lo que dicen y hacen sea creible.

DEFINICION:La Credibilidad es aquella característica de determinadas cosas que hacen que sean creíbles, hablamos de situaciones, versos o estimaciones de una determinada presencia. Cuando decimos que observamos la credibilidad de algo estamos haciendo una medición de lo que es creíble y que no frente a una serie de ejemplos a fin de ejecutar una comparación al respecto. https://conceptodefinicion.de/credibilidad/

SEGURIDAD

Esto se relaciona con el hospital devido a que brinda seguiridad que todos pueden ir de forma segura que ya que este servicio cuenta con personas profesionales,cuenta con una seguridad como la mayoria de todos los hospitales

DEFINICION:El término seguridad posee múltiples usos. A grandes rasgos, puede afirmarse que este concepto que proviene del latín securitas hace foco en la característica de seguro, es decir, realza la propiedad de algo donde no se registran peligros, daños ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede considerarse como una certeza.https://definicion.de/seguridad/

COMUNICACION

Esto se relacion con mi servicion en que comunica cuando existe algun problema,o si sucedio algo ,este transmite el mensaje para que la gente se entere.

DEFINICION:La comunicación es el proceso de transmisión de información entre un emisor y un receptor que decodifica e interpreta un determinado mensaje. .https://www.significados.com/comunicacion/

PROFESIONALISMO

esto se relacion al hospital en que las personas que trabajan en el hospital son personas profesionales que saben lo que hacen.

DEFINICION:Es la capacidad de la preparacion para el desempeño de una tarea que se obtiene un beneficio. https://definicion.mx/profesionalismo/

FIABILIDAD

Esto se relaciona con el hospital en en que el hospital es un lugar que esta en funcionamiento en cada momento ya sea de noche u mañana.

DEFINICION:La fiabilidad es la confianza,ya sea en este caso que el hospital sea un lugar seguro,que tenga un buen funcionamiento.http://www.wordreference.com/definicion/fiabilidad

PROVEEDORES

Esto se relaciona con el hopital en que la mayoria de los servicios posee proveedores en este caso en el hospital necesita de ellos para los productos que necesita ya sea,aparatos medicos,medicamentos etc.

DEFINICION:Un proveedor es una persona o una empresa que abastece a otras empresas con existencias (artículos), los cuales serán vendidos directamente o transformados para su posterior venta. https://debitoor.es/glosario/definicion-proveedor

DIRECTOS:Los proveedores directos son las empresas que brindan bienes finales para la venta. https://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20140122145039AAJbR1D&guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_sig=AQAAAIac0vJ7Mf7gvJyglUFw_pq4C_dot4S3x0BMO7AN9ZCHtKjxyL5sTGH3MYAJQkBd7y7AIiIn2LYJvIMXZeg81_cEtTMkd1LtRjTOd19zntIP7XFxDcA8owEEBK17N3V_RRBGvZ92oIBSEO3lrdjKV_91LUKpwT3_yHhFNAmtKB1v

INDIRECTOS:los indirectos son los que generan los insumos para que se desarrollen ese tipo de bienes. https://mx.answers.yahoo.com/question/index?qid=20140122145039AAJbR1D&guccounter=1&guce_referrer=aHR0cHM6Ly93d3cuZ29vZ2xlLmNvbS8&guce_referrer_sig=AQAAAIac0vJ7Mf7gvJyglUFw_pq4C_dot4S3x0BMO7AN9ZCHtKjxyL5sTGH3MYAJQkBd7y7AIiIn2LYJvIMXZeg81_cEtTMkd1LtRjTOd19zntIP7XFxDcA8owEEBK17N3V_RRBGvZ92oIBSEO3lrdjKV_91LUKpwT3_yHhFNAmtKB1v

ELEMENTOS TANGIBLES

Esto se relaciona con el hospital en que en cada servicio siempre hay elementos tangibles en este caso en el hospital puede ser cuando alguien saca un numero de turno,y el letrero indica mal ,con respeto al papel ,en ese caso el objeto para sacar numeros es un elemento tangible porque se puede tocar osea es algo fisicamente.

Subtema

DEFINICION:Con origen en el término latino tangibilis, la palabra tangible se utiliza para nombrar lo que puede ser tocado o probado de alguna forma. En un sentido más amplio, también hace referencia a aquello que puede percibirse con precisión. ... Todas ellas están hechas de materiales y pueden ser percibidas mediante el tacto.https://definicion.de/tangible/

Topic principal

CAPACIDAD DE RESPUESTA

Esto se relaciona al servicio en que en cualquier caso que sufra el hospital frente a una demanda,siempre entrega la informacion y el hecho porque se dio ,tambien se relaciona en que explica en un tiempo aceptable todo lo ocurrido.

DEFINICION:CAPACIDAD DE RESPUESTA: En términos muy generales, la capacidad de respuesta de un sistema cualquiera es su probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable. http://www.eumed.net/diccionario/definicion.php?dic=3&def=182

ACCESIBILIDAD

COMO SE RELACIONA CON EL SERVICIO:Que casi todos tienes la accesibilidad de ir a un hospital,ya sean diferentes casos complejos ,este servicio cuenta con diferentes salas ya sea para niños adultos u adultos mayores

DEFINICION: ES ALGO QUE ES ACCESIBLE. https://definicion.de/accesibilidad/

ATENCION AL CLIENTE

Esto se relaciona con mi servicio en que ,el hospital tiene atencion al cliente en caso de cualquier cosa ,o problema,ya sea del hospital que brinda asia las personas.

DEFINICION:Es aquel servicio que prestan y proporcionan las empresas que comercializan su producto,entre otras,a sus clientes para comunicarse con ellos.https://www.zendesk.com.mx/support/features/hospital-customer-service/