jonka Mandengue Elton-Scott 3 vuotta sitten
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Intégrer la relation client dans un cadre omnicanal
Pour offrir une expérience client réussie, il est crucial d'adopter une approche omnicanal. Cela implique de pouvoir interagir avec les clients via divers moyens de communication comme le courriel, le téléphone, le courrier ou les rencontres en face à face.
