Hospitales

Honelako gehiago

Estrategia PAIS – MIAS ( MAITE ) y RIAS

by Zaine Agudelo

TIPOS DE INVESTIGACIÓN. Hugo Cerda

by yelitza gutierrez payares

CONTRAINTELIGENCIA

by jhonny arenas

SOPORTE VITAL BASICO

by astrid moreno

Hospital Exequiel Gonzalez C.

Cortesía

Seguridad

Hace foco en la característica de seguro, es decir, realza la propiedad de algo donde no se registran peligros, daños ni riesgos. Una cosa segura es algo firme, cierto e indubitable. La seguridad, por lo tanto, puede considerarse como una certeza.

Capacidad de respuesta

Es aplicado cuando la recepción resuelve dudas o quejas.

Es la probabilidad media de producir, frente a una demanda, una respuesta de calidad aceptable, dentro de un margen de tiempo aceptable y a un costo aceptable. http://www.eumed.net/diccionario/definicion.php?dic=3&def=182

Profesionalismo

Es aplicado cuando los doctores son trabajadores calificados y profesionales.

Es un concepto que se usa para definir aquellos comportamientos y actitudes que son regidas por normas establecidas de respeto, objetividad y efectividad. Cuando los trabajadores son personas expertas en su trabajo. https://conceptodefinicion.de/profesionalismo/

Atención al cliente

Es aplicado con el número telefónico y la atención al paciente.

Es el que ofrece una empresa para relacionarse y comunicarse con sus clientes/pacientes. https://es.wikipedia.org/wiki/Servicio_de_atenci%C3%B3n_al_cliente

Proveedores

Elementos Tangíbles

Credibilidad

Es aplicado cuando en el hospital dicen algo al paciente que es verdadero y ellos confían en ello.

La credibilidad, por lo tanto, hace referencia a la capacidad de ser creído. No está vinculado a la veracidad del mensaje, sino a los componentes objetivos y subjetivos que hacen que otras personas crean (o no) en dichos contenidos. https://definicion.de/credibilidad/

Comunicación

Es aplicado cuando en una consulta el doctor explica al paciente que es lo que le pasa

Conversar, tratar con alguien conversando y traspasando información. https://dle.rae.es/?id=A5G2vNP

Fiabilidad

Es aplicado cuando el hospital cura efectivamente al paciente de su enfermedad.

Es que la empresa proporciona el servicio correctamente en el momento preciso y que cumple sus promesas. https://glosarios.servidor-alicante.com/publicidad/fiabilidad-del-servicio

Accesibilidad

Es aplicado al crear ascensores o rampas para gente discapacitada.

Es el grado en el que todas las personas pueden utilizar un objeto, visitar un lugar o acceder a un servicio. https://es.wikipedia.org/wiki/Accesibilidad