arabera Marian Boneth 7 years ago
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eficiencia, eficacia, efectividad, productividad y calidad.
La efectividad se refiere al logro de los resultados propuestos de forma oportuna y al uso racional de recursos. La calidad es el grado en que un conjunto de características cumple con los requisitos establecidos, lo cual incluye el cumplimiento, la mejora constante y la satisfacción del cliente.
