Citas Médico Puerta de Entrada, y
Odontología.
Banco de la República
DIRECTRICES
Para tener en cuenta
Cita en proceso: Si identifica que la cita aún no ha sido programada tenga
en cuenta las observaciones descritas en la columna “Gestión relacionada
con las citas” y de acuerdo a lo registrado confirme la información al usuario.
Cita programada: Si se identifica que la cita ya fue programada bríndele la
información al usuario, tenga en cuenta los datos de confirmación de cita
descritos en el numeral 4D de este documento. (Esta cita no genera código
de agendamiento).
Citas P Y P:
a. Aplica para toda la población a nivel general, nacional.
b. El médico puerta de entrada sensibilizará al paciente para solicitar citas
de PyP cuando de acuerdo a su patología sea pertinente.
c. Las citas médicas, y de PyP son asignadas directamente en el punto de
atención del usuario por demanda inducida (campañas salientes).
2. Citas especialidades por oportunidad:
a. Solicitud de cita.
Aplica para usuarios del Banco de la República a nivel nacional que requieran
solicitar citas especialidades que se encuentren relacionas en el documento
Direccionamiento nacional citas Banco de la República
Consulta por Telemedicina
El proceso para consulta por Telemedicina para usuarios del Banco de la
República es:
1. El MPE remite a especialidad que se oferta por telemedicina (el MPE conoce
cuáles son las especialidades ofertadas en Telemedicina)
2. El usuario se acercar a la oficina de Colsanitas (de acuerdo a la información
que le suministra el MPE) para que se le consiga la cita por la oficina. Se
debe agendar la cita en la UAP.
3. Se genera volante de acuerdo a los códigos referidos, para Clínica Colsanitas.
(se debe entregar al usuario).
4. Se le informa al usuario el día de la cita.
5. El usuario se presenta con el formato de referencia y los exámenes
pertinentes a la consulta.
6. Se realiza la consulta y el médico de la UAP que realiza la consulta escribe en
el formato las recomendaciones del especialista u ordena los exámenes (por
Avicena o manual).
7. SI el usuario requiere exámenes, se acerca a la oficina y allí le tramitan las
órdenes. Si se cierra la IC, el usuario debe volver al MPE del Banco con la
contra referencia.
8. Con los resultados de los exámenes, la oficina le consigue la cita de control
para Telemedicina, en la UAP.
9. Con las recomendaciones del especialista y la contra referencia diligenciada
por el médico de la UAP, el usuario regresa al MPE del Banco
asignar una cita
Las citas son asignadas a través de Bukeala, de acuerdo a cada ciudad la
cual se puede consultar en el siguiente enlace, Rutas Asignación Citas
Bukeala Ban Rep.
2. Para la asignación de citas el usuario debe estar activo.
3. Para la asignación de las citas se debe solicitar al usuario:
Ciudad de residencia.
Tipo de cita solicitada.
Nombres y apellidos completos.
Número de documento de identificación.
Teléfono fijo, y celular.
Correo Electrónico.
4. Siempre informar al usuario los siguientes datos de forma clara, y completa:
Nombre del usuario a quien se le asignó la cita.
Nombre del médico/odontólogo con quien se asignó la cita.
Especialidad del médico/odontólogo.
Dirección completa del punto de atención, números del o los pisos donde
está ubicado el consultorio donde le atenderán, números de los locales o
nombres de los barrios.
Fecha, día de la semana, y hora de la cita.
Confirme el código de la cita que arroja el aplicativo Bukeala
Debe presentarse con 15 minutos de anticipación a la hora de la cita.
Recordar que, en caso de no poder asistir a la cita, se sugiere
comunicarse con 12 horas de anterioridad, y solicitar la cancelación o
traslado
Cita Examen de Ingreso Servicio Médico Colsanitas
1. La cita se asignará para Odontología, y Odontopediatría de acuerdo a lo
descrito en Rutas Asignación Citas Bukeala Ban Rep. Para las ciudades
donde no se realiza agendamiento a través de las líneas 3759030 Bogotá,
y 018000915577 nacional, direccionar al usuario de acuerdo a lo
registrado en el Directorio Médico / Prestadores puerta de entrada.
2. Para cita odontológica de examen de ingreso, el usuario debe llevar
radiografía panorámica. La orden para este estudio es suministrada
directamente por el Banco de la República al momento del ingreso al
servicio médico.
3. La gestión de trámite de las citas asignadas para estos usuarios será
registrada en el aplicativo Argos con el motivo asignación de citasexamen de ingreso. De esta manera se garantiza que el proceso ha sido
realizado
Generalidades Citas Médicas, y de Odontología Puerta de Entrada
Consulta No Programada
Citas como Particular
Citas de Odontología, y Odontopediatría Puerta de Entrada.
Cita de Odontopediatría
Citas Odontología Especializada
Cita de Odontología General
Citas Médicos Puerta de Entrada
Citas Medicina Puerta de Entrada
Se asignará este tipo de citas a partir de los 15 años de edad.
Los usuarios a partir de los 12 años de edad pueden elegir acceso a consulta de Medicina General o Familiar. Es importante, indicar al
usuario que a partir de la fecha de asignación de esta cita se debe
continuar con esa especialidad, y no podrá retornar a consulta con
pediatría.
2. Citas Pediatría Puerta de Entrada
a. Se asignará este tipo de citas a menores de 15 años.
b. Si en el momento en que se asigne la cita el paciente tiene 14 años, y
la disponibilidad está para cuando el usuario ya haya cumplido los 15
años, se le debe asignar con médico general o familiar, y aclararle la
situación.
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GENERALIDADES
En Bogotá los trabajadores activos son atendidos en el Servicio Médico
Empresarial (SME), ubicado en el segundo piso del edificio Avianca. Los
beneficiarios, y pensionados reciben atención en el Centro de Atención
Exclusivo (CAE) ubicado en el edificio Bosch, y los usuarios que laboran en la
Central de Efectivo se atenderán allí. A nivel nacional son atendidos por el
médico puerta de entrada, y odontología adscritos de acuerdo a la
información del Directorio Médico.
Nota: En el sistema autorizador todos los usuarios quedaron asignados con
código 1055, para identificar si es activo, beneficiario o Pensionado debe
realizar consulta por la opción Centro de Costo.
4.
Los usuarios del contrato Colsanitas Banco de la República tomarán los
servicios de médico puerta de entrada, y odontología en la ciudad que haya
informado el Banco de la República como punto de prestación de servicios, la
cual está registrada en el sistema autorizador como Oficina Utilización de
servicio.
Si para el usuario que solicite el servicio no hay registro de Oficina utilización
de servicio, se debe indagar cuál es la ciudad de prestación de servicio con
afiliaciones, y de acuerdo a esa información se asigna la cita.
Nota: Esta novedad se debe reportar al coordinador encargado de la línea,
para que informe al área de Dirección de Planes Especiales. Los datos del
usuario que deben ser reportados son: nombre, número de documento de
identificación, número de contrato, y ciudad que informa como prestación de
servicios.
2. En comité Ejecutivo realizado el día 30 de octubre de 2018*, se decide:
a. A partir de la fecha* los usuarios del contrato podrán tomar los servicios
OBJETIVOS
1. Asignar, confirmar, trasladar y cancelar citas de médicos
puerta de entrada (Medicina General, Medicina familiar,
Medicina Interna, Pediatría) a nivel nacional.
2. Asignar, confirmar, trasladar y cancelar citas de
odontología y odontopediatría, puerta de entrada y
asignar citas que se encuentran en el archivo de citas por
oficina.
3. Asignar, confirmar, cancelar y/o trasladar citas de
especialidades y ayudas diagnosticas o terapéuticas por
oportunidad que se encuentren relacionadas en el
Direccionamiento Nacional citas Banco de la República.
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ALCANZE
Nacional: Citas médico puerta de entrada y citas de
especialidades por oportunidad
Bogotá: citas odontología y citas de especialidades
por oportunidad.
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