Kategoriak: All - клиент - бронирование - покупка - сервис

arabera Богдан Подгорный 4 years ago

273

ADVANT TRAVEL (customer journry) PRO

Система обслуживания клиентов охватывает множество этапов, начиная с поиска и выбора тура, до окончательного бронирования и выдачи документов. Клиенты могут сами искать туры или обращаться в специализированные агентства, которые помогают согласовывать все детали.

ADVANT TRAVEL (customer journry) PRO

Текущая тема

поиск альтернативы

бронирование у ТО

подтверждено

платим ТО
отказ ТО
Выдаем доки

туристы в туре

плохой сервис/отель/погода

СП работает

вернулись

поспродажка

напоминалки: ДР регистрация в ADVANT НГ

подбор тура в СП

уточнение параметров

1 подбор

покупка пакета

поиск тура

ищет самостоятельно
максимальное согласование заказа со СП

оформление клиентом заказа

СП согласовали детали

ADVANT TRAVEL (customer journry)

SMM

ADVANT NEXT

спонсор

клиент
регистрация