Metro

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Metro

profesionalismo

Se aplica haciendo que la gente vea al servicio como un objeto profesional y vean el desempeño que tiene el metro.

Es una manera que logra el metro para que desempeñe y logre una mejor actividad de efectividad hacia la gente.

fiabilidad

Se aplica haciendo que la gente tenga mas seguridad para la gente que ocupa el metro.

Probabilidad de un sistema de el metro o un aparato que cumple una función en un cierto tiempo.

atención al cliente

Se aplica dando una buena experiencia a las personas que lo ocupen y ayuda a la gente en distintas características necesarias para la vida cotidiana.

Es unas oficinas del metro santiago que toman en cuenta las consultas, los accidentes, reclamos y sugerencias, información de nuevos proyectos, objetos encontrados, cualquier aspecto que beneficie a la gente que ocupe este servicio.

accesibilidad del metro

La accesibilidad del metro es muy buenas ya que no es tan caro,todas las estaciones cuentan con ascensores y escaleras normales y mecánicas, hay puertas de entradas y salidas y maquinas de bip.

Se aplica inaugurando ascensores y escaleras mecánicas facilitando a la gente y también para las personas que están invalidas pueden adquirir el metro.

comunicación

Es el proceso de transmisión de información entre emisor y un receptor que logre un mensaje.

Se aplica ubicada en el nivel de servicios, te permite planificar tu viaje, conocer la estación y también su entorno. También tienes un intercomunicador de ayuda, en caso que necesites orientación.

capacidad de respuesta

Esto es una prioridad a los clientes para informar rápidamente a la gente y para la satisfacción de la gente

Se aplica informando a la gente con paginas web llamadas telefónicas, distintos tipos de forma para informarse bien acerca del servicio.

credibilidad

Logra ver que el servicio no tiene muchas fallas haciendo una mayor credibilidad a la gente.

Se aplica haciendo que la gente pensara que el servicio es el mejor servicio causando una mayor confianza al usar este servicio.

seguridad

Este provoca que la gente tenga mas cuidada al usar el servicio porque este servicio tendrá una protección hacia la gente.

Logrando que la gente tenga mas seguridad cuando viaje por el servicio y que el viaje sea mas cómodo.

elementos tangibles

Es donde el servicio se preocupa y cuida la apariencia de la instalaciones del servicio físicas equipos o instrucciones.

se aplica haciendo que la gente vea la apariencia buena que tiene el servicio dando buenas opiniones acerca de el servicio.

cortesía

Donde el servicio es amable con distintos tipos de personas.

favoreciendo a gente con una discapacidad, informando a la gente la hora de llegada del metro y en cuanto se demora en llegar a otra, avisar el cierre de puertas , etcétera.

proveedores

definición

Son las prácticas de abastecimiento de la compañía se dan en dos ámbitos: compra de bienes y adquisición de servicios. los proveedores directos serian los metros y los indirectos serian la gente que ayuda a crear y mejorar las distintas cualidades del metro.

como se aplica

los proveedores directos ayudan a que este servicio logre mayor fama logrando bienes de lucro y los proveedores indirectos mejoran el servicio para que sea mas sostenible para las personas que lo ocupan.