por Maria de los Angeles Collazos hace 4 años
200
Ver más
Objetivo Claro y Realista.
Adoptar una actitud y aceptar
Saber escuchar y conocer los silencios.
Conocer y saber hacer las preguntas.
Subtopic
Fijarse un objetivo y tener pensamiento estratégico.
Conocer el comportamiento humano
Ser capaz de ponerse en la piel del otro
No todos los conflictos son abordables o negociables.
Formas de afrontar un conflicto
Acudir a la autoridad.
Acudir a una mediación.
Arreglo directo.
Evitación o tendencia a desviar la atención del conflicto.
Evasión