étapes d'un entretien de négociation
What's your essay about?
Type in the title of your essay.
prise de congé
4R
prévoir éventuellement de revoir le client
raccompagner et saluer le client
remercier le client qui achète et sourire à celui qui n'achète pas
rassurer le client qui achète
conclusion
conclusion escalier
série de questions au client afin d'obtenir des réponses positives
conclusion implicite
commerciale agit comme si le client avait pris sa décision
conclusion alternative
propose 2 solutions au client
conclusion directe
formule directement sa proposition à son interlocuteur
négocier le prix et les conditions
objection pretexte
cherche à marchander en voulant obtenir les meilleures conditions
objection infondée mais sincère
il n'a pas compris l'intéret de payer un tel prix
objection fondée
le client ou le prospect n'a pas les moyens d'acheter au prix proposé ou les concurrents sont réellement moins chers
présenter le prix
technique boule de neige
prix, avantage x3
technique sandwich
avantage, prix, avantage
traitement des objections
Work on the structure of your essay.
Contrôler que l'objection est bien levée.
Argumenter pour rassurer le client.
Reformuler l'objection pour que le client sente qu'elle est bien prise en compte et acceptée.
Creuser l'objection pour en comprendre l'origine
argumentaire
CAPSONCASE
Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie, Ecologie
Caractéristique, argument, preuve
reformulation
reformulation active
verrouillant les points développés
reformulation résumé
pour clore une partie de l'entretien et aborder un autre point
reformulation déduction
qui fait progresser dans la découverte
analyse des besoins
Analyze another essay written on this topic
Find at least one example and see whether it is well written or not.
sa solution future
pour construire une solution adaptée aux besoins du prospect
sa situation future
pour être capable de faire une offre
sa solution actuelle
pour savoir pourquoi le prospect veut une nouvelle solution
sa situation actuelle
pour comprendre le contexte
à ne pas faire
poser des questions pour poser des questions
questions fermées
dresser un plan de découverte
à faire
méthode QQOQCCP
questions ouvertes
prise de contact
Research your topic
Write down the sources you will base your essay on.
4x20
List first-hand information :
- historical and legal documents
- eyewitness accounts
- results of experiments
- statistical data
- pieces of creative writing
20 premiers centimètres
20 premiers mots
20 premiers gestes
20 premières secondes
What primary source(s) will you take into account for your research?
Type it (them) in.
