CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

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CONDUCTA DEL CONSUMIDOR

TEORIA ECONÓMICA

Ante la necesidad de satisfacer las necesidades de entretenimiento las personas optan por productos que le generen satisfacción

Dicha satisfacción está determinada por ciertos supuestos

Racionalidad de sus preferencias: el comprador, en este caso principalmente padres, buscan juguetes donde la calidad esté en relación con los precios que pagará por ellos. Es por ello que eligen juguetes que tengan un significado más profundo.

Esta racionalidad se encuentra cuestionada muchas veces debido a los deseos crecientes de poseer juguetes innovadores. Estos deseos motivan a comprarlos aún con precios elevados y por encima de la elección de elementos esenciales para un niño, por ejemplo, ropa.

Limitación presupuestaria: aunque el 64% de la población posee ingresos económicos solo está dispuesta a gastar en juguetes un 5% anual de ellos, teniendo presente que en muchas ocasiones esta necesidad de entretenimiento se convierte solo en deseos de determinados productos.

Ante esta limitación Ecotoys ofrece instrumentos financieros tales como: mercado pago y tarjetas de crédito/débito para que los compradores expandan su capacidad de compra y satisfacción de necesidades.

PSICOLOGIA

NECESIDAD

Identificamos las necesidades y deseos de los padres y cuidadores de niños que buscan juguetes que sean seguros y que promuevan valores relacionados con la sostenibilidad y el cuidado del medio ambiente.

ESTIMULOS

Disponibilidad: Contamos con presencia en línea, ofreciendo nuestros productos a través de una pagina web, la cual funciona todos los días de la semana, permitiendo a los clientes acceder a nuestros productos desde cualquier lugar y en cualquier momento.

Diseño, color y envase del producto: Utilizamos diseños originales y creativos, colores brillantes, llamativos y relacionados con el medio ambiente, como el verde y el azul. Además utilizamos envases ecologicos y reciclables.

Promoción: Ofrecemos descuentos a los clientes que traigan juguetes usados para reciclar

Publicidad: Utilizar diferentes medios para publicitar nuestros productos y servicios, como redes sociales, anuncios en línea y publicidad en TV.

PROCESO DE COMPRA

INFORMACIÓN -> AFECTO -> COMPORTAMIENTO: No es muy común que se compren juguetes por impulso. Es por ello que, nuestros consumidores tienden a hacer sus compras luego de haber hecho una búsqueda previa sobre los posibles productos que puedan satisfacer sus necesidades y al mismo tiempo contribuir con el medioambiente.

COMPORTAMIENTO: Al decidirse por EcoToys, realizan la compra a través de nuestra página web para luego probar los productos y satisfacer sus necesidades iniciales.

AFECTO Luego, en función de preferencias, determinan si nuestra empresa es la opción más satisfactoria de acuerdo a sus necesidades.

INFORMACIÓN Los consumidores se informan a través de nuestra página web sobre todos los productos que ofrecemos, sobre su composición y su proceso de elaboración.

EL CLIENTE Y EL COMPRADOR

NUESTRA BUSQUEDA

Buscamos una respuesta SELECTIVA: QUEREMOS QUE EL CLIENTE ANALIZE y COMPRE nuestros productos, muy CONVENCIDO de que genera un cambio para su vida, tanto a nivel económico como ambiental. Pretendemos, también que el consumidor crea en nuestro producto y se fidelice con la marca.

Para lograr esto:

Planteamos la idea, de que no hay mejor generador de sonrisas que jugar y divertirse intentando buscar una unión entre grandes y chicos . Por ello decidimos embarcarnos en la producción de nuevos y divertidos juegos y juguetes, fabricados en base a materiales 100% reciclados.

El juego es un proceso base en el desarrollo infantil, que se adapta a cada etapa del crecimiento en el que el niño/a se encuentra. Por esto es que nosotros creemos que debemos satisfacer la necesidad de juego y de explorar, a través de la creación de múltiples juguetes. Buscamos que nuestros juguetes además de divertir y enseñar, promuevan una actitud activa en el niño con su entorno, que estimulen su creatividad, la psicomotricidad y la necesidad de explorar. También queremos que favorezcan el desarrollo de su inteligencia y aumenten la autoconfianza

Nos vimos motivados, a ofrecer productos que sean generadores de momentos únicos, tanto para los adultos como para los mas chicos, intentando innovar con materiales totalmente reciclables fomentando nuestra ideología de amor a nuestro planeta buscando ayudar desde el lugar que podemos.

SOCIOLOGÍA

CULTURA

SUBCULTURA

Principalmente, apuntamos nuestras estrategias comerciales a los grupos primarios, generalmente compuestos por hogares completos, es decir, familias con hijos.

Para atraer a nuestros compradores utilizamos técnicas de persuasión, las cuales son:

Técnica de validación social: ante la fuerte influencia social, muchos de los padres optan por juguetes que sean utilizados por el resto de los niños, de hecho, en la actualidad, muchas familias deciden invertir en juguetes ecológicos dado el gran crecimiento sobre la consciencia ambiental.

Técnica de reciprocidad: ya que le ofrecemos a nuestros compradores cupones de descuentos en sus compras u obsequios como bolsitas de tesoros -adicionales al juguete elegido-

El comportamiento de dichas familias se orienta a las acciones de otros, es decir, la compra se lleva a cabo a través de acciones sociales masivas.

Ante la compra de juguetes se dan dos tipos de acciones sociales:

Acción social racional afectiva: se da cuando los padres dejan que sus hijos elijan el juguete que más les guste, quizás por su tamaño, forma, color, etc.

Acción social con arreglo a fines: los compradores evalúan las posibles alternativas para satisfacer los deseos de diversión de sus hijos y de esta forma seleccionar la opción que sea más acorde a sus espectativas.

Por otra parte, la sociedad actualmente adopta métodos de cuidado del medio ambiente, lo cual determina una conducta de compra positiva hacia nuestra empresa, ya que nuestros juguetes son 100% ecológicos.

Estamos insertos en una sociedad que busca ahorrar dinero, es decir que uno de los elementos de esta cultura es el VALOR que desean adquirir de los juguetes.