ELABORADO POR: Andrango C. Francisco A. MERCADOTECNIA NRC 5270
COMUNICACIÓN DE VALOR PARA EL CLIENTE
Type in the name of the book you have read.
Claves para desarrollar una estrategia exitosa
Clave 3: Implementar el email marketing como estrategia integral para ayudar a los compradores al brindarles recordatorios oportunos, información actualizada y ofertas especiales.
Clave 2: Planificar que los usuarios realicen este viaje, según los objetivos y canales de tu empresa, es la razón esencial de que la comunicación integral de marketing ayude a optimizar los tiempos y recursos.
Clave 1: Por ejemplo, publicar un post en Facebook que direccione a los lectores hacia tu sitio web, puede terminar generando un registro a tus servicios, impulsando la compra y fidelización a futuro de estos potenciales clientes.
¿Qué es la publicidad?
Type the main events of the book, classifying them in: events from the beginning, events from the middle, and events from the end of the book.
Describe the story visually. Add a representative picture for each of them.
Tipos de publicidad
Publicidad digital.
Dentro de la comunicación patrocinada online existen una gran cantidad de alternativas: vídeo, anuncios en buscadores, display, redes sociales, email marketing, etc.
Publicidad offline.
Type the main events from the middle.
Add a representative picture for each of them.
Podemos enumerar los principales: publicidad en prensa, publicidad en radio, publicidad en TV, publicidad exterior o publicidad directa están entre algunos de los formatos disponibles offline.
Características de la publicidad
Tiene costes para el anunciante (empresa que paga la publicidad).
Se dirige a un buyer persona determinado.
Es parte de la estrategia de marketing de la empresa, sea online u offline.
Su principal función es persuadir al consumidor.
Tiene un fin promocional, para dar a conocer un producto o servicio y fomentar su compra.
Type the main events from the beginning.
Add a representative picture for each of them.
DEFINICIÓN La publicidad se define por un conjunto de estrategias orientadas a dar a conocer productos y servicios a la sociedad.
Los 4 tipos de estrategias de publicidad
In contrast to the main idea, the theme is the message, lesson or moral of the book.
Some tips to find out the theme of the book easier:
- Try to find it while you are reading. It may be stated or implied.
- Think about how the characters reacted to obstacles.
- Think about the important decisions that the characters made.
- Think about the characters growing or changing throughout the book.
4.- Publicidad Pull
La estrategia pull o “de atracción” consisten en dirigirse directamente al consumidor con la finalidad de atraerlo hacia la marca.
3.- PUBLICIDAD COMPARATIVA
Tal como lo dice el concepto, esta estrategia de publicidad se centra en comparar tu marca con tus competidores.
2.- PUBLICIDAD INFORMATIVA
Suele ser utilizada en productos o servicios de inversión, pues la intención principal es hacerle ver al cliente potencial que su inversión será muy buena.
1-. PUBLICIDAD DE CONTENIDO
Hace uso de este tipo de publicidad a través de su oferta de contenido de valor; su intención es darles información útil a los usuario.
Existen 3 tipos de target principales
C2C
La estrategia consumer to consumer (de consumidor a consumidor) se da entre la propia audiencia.
B2C
El business to consumers (de empresa a consumidor) es básicamente toda la clase publicidad que se puede conocer.
B2B
Take notes while you read the book. Write here your favorite quotes from the book.
El business to business (de empresa a empresa) va dirigido, tal como lo dice su nombre, a empresas.
Las Relaciones Públicas
Take notes while you read the book. Type here the resources, books, or websites that the author mentioned and you want to check out later.
Entendidas como función directiva, son un proceso de comunicación estratégica que construye relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y los públicos.
Las estrategias de relaciones públicas sirven para:
∙Seguimiento del lanzamiento de nuevos productos
∙Campaña de lanzamiento
∙Prototipado
∙Idea de concepto
∙Análisis de la competencia
∙Investigación de mercados
ATRIBUTOS DE LA MARCA
Los atributos de marca hacen referencia a aquellos aspectos tangibles de los productos y servicios, además los atributos son característicos de una marca.
REPUTACIÓN FRENTE A INVERSIONISTAS
Se entiende como reputación corporativa a la percepción que tienen los grupos de interés de una organización, ya sea un corporativo, empresa o marca.
PASOS PARA MITIGAR LAS CRISIS QUE SE PUEDAN PRESENTAR EN LAS EMPRESAS
Aprender de los errores y prepararte
Vale la pena tomarse un tiempo para aprender de los errores y crear un plan de prevención.
Hacer que tu mensaje sea escuchado
Si bien no es obligatorio, crear un video que responda a la crisis puede ser una gran estrategia.
Decidir cómo responder
Una vez que comprendas la situación en detalle, es hora de responder a la crisis. Según cómo puede afectar a las partes interesadas, se decide cuál es el mejor canal de respuesta.
Comprender a tu público
Antes de dar una respuesta oficial, piensa a quién impactará la crisis y con qué se preocuparán.
Asignar deberes y comunicar
Una vez que sepas exactamente qué sucedió, debes informárselo a tus empleados.
Evaluar la situación
En primer lugar, debes crear una visión general de la crisis de la marca. ¿Qué tan mala es?
¿Cómo sincronizar la comunicación entre las áreas?
Diferentes departamentos como marketing, ventas y servicios pueden ayudarse mutuamente a través de la integración de datos.
¿Qué es la comunicación integral de los canales de marketing?
La comunicación integral de múltiples campañas de marketing digital, consiste en la teoría de que tus herramientas de comunicación funcionan mejor si trabajan juntas en armonía y no de forma aislada.
¿Cuál es la importancia de la comunicación integral de Marketing?
Su importancia deriva en que a medida que planificamos estrategias integrales, podremos ahorrar tiempo y dinero.
The main idea is what the book is mostly about.
Some tips to find out the main idea of a book easier:
- Read the title.
- Look for the text features.
- Figure out if you are reading a fiction or a non fiction book.
- Think about some examples that support this idea.
Beneficios De La Comunicación Integrada Al Marketing
Legado Las compañías tienen la responsabilidad de dejar un legado de buen hacer, de sostenibilidad y de impacto positivo en la sociedad en la cual operan
Posicionamiento
Las empresas que ofrecen servicios y productos de calidad merecen ser reconocidas, recordadas y contratadas por sus méritos y por la confianza que han labrado con los años.
Optimización Optimizar no es invertir menos, sino invertir de un modo más rentable.
Pasos para el desarrollo de una estrategia Integral de Comunicación y Marketing
Type the names of the book characters. Start with the main character.
Draw arrows to represent the relationship between them and if it is possible write on them what they represent for each other (if they are relatives, friends, lovers, enemies etc.)
8.- Evaluación de las campañas
7.-Especificación de los plazos de ejecución
6.- Desarrollo táctico
5.- Desarrollo creativo y de contenidos
4.- Desarrollo del mapa de contactos
3.- Desarrollo de la estrategia
2.- Entendimiento del grupo objetivo
1.- Definición de los objetivos de la comunicación
Comunicaciones integrantes
What is the reason why the author wrote the book?
Las cuatro C`s del IMC
Complementariedad
Continuidad
Consistencia
Coherencia
La American Marketing Association (AMA) define las comunicaciones de marketing integradas (IMC) como el "proceso de planificación diseñado para asegurar que todos los contactos de marca recibidos por un cliente o prospecto de un producto.
La mezcla de promoción
Who is the author of the book? Type in his/her name.
Herramientas
Marketing directo El marketing directo consiste en promocionar un producto o servicio a un determinado consumidor individual, generalmente, a través de medios que permitan una comunicación directa . etc
Las relaciones públicas Las relaciones públicas consisten en el conjunto de acciones destinadas a crear y mantener una buena imagen de la empresa, tanto ante el público en general como ante sus propios trabajadores.
La promoción de ventas La promoción de ventas consiste en promocionar un producto o servicio a través del uso de incentivos o actividades destinados a inducir al consumidor a decidirse por su compra.
La venta personal La venta personal consiste en promocionar un producto o servicio a través de una interacción directa o personal («cara a cara») entre un determinado vendedor y un determinado consumidor individual.
La publicidad Utilización de los medios pagados por un vendedor para informar, convencer y recordar a los consumidores un producto u organización
Definición: Parte fundamental de las estrategias de mercadotecnia porque la diferenciación del producto, el posicionamiento, la segmentación del mercado y el manejo de marca, entre otros, requieren de una promoción eficaz para producir resultados.
