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von Oficina de Calidad Vor 1 Jahr

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Plan de Accion

En el ámbito de la gestión de calidad y procesos, es fundamental implementar un plan estratégico que incluya un análisis detallado del contexto a través de herramientas como ISHIKAWA, FODA y PESTEL.

Plan de Accion

Plan de Accion

Encuesta Subdere

Acciones
Topicos
Servicios

INNOVA

Fomento Productivo

DAC

Patentes Comerciales

Transito

Permisos de Circulacion

Licencias de Conducir

DISEPU

Seguridad Publica

DIDECO

Subsidios y beneficios municipales

Subsisdios, Apoyos estatales, vivienda

Poblacion Migrante

DOM

Permisos Edificacion

Alumbrado Publico

DIMAO

Gestion de Riesgo de Desastres

Tenencia Responsable de Mascotas

RSD

Areas Verdes

Disgnostico General

Procesos de Prestacion de los servicios

Proceso de Apoyo a la Gestion Global Municipal

Gestion y Desarrollo Local

Gestion de usuarios/as

Gestion y analisis de Informacion

Recursoso Materiales

Ingresos Municipales

Presupuesto Municipal

Capacitacion y competencias de personas

Gestion de personas

Gobernanza

Liderazgo

Desarrollo de la Estrategia

Implementacion SGIGC

Mejora

Mejora de procesos
Mejorar
Controlar
INFORMATIZACIONATICA
Documentar
Mejora de Sistema

Elementos del Plan de Formacion

Sistemas de Gestion
SGC
SGAC
ISO
Gestion de procesos (medio)
Mejoras
Controles

Riesgos

Analizar
Medir
Documentacion

Niveles de Documentacion

Nivel 3

Nivel 2

Nivel 1

Nivel 0

Herramientas

Bizagi

BPMN.IO

BPMN

Compuertas

Eventos

Pool y Lane

Elementos de los procesos

Indicadores

Riesgos y Controles

Participantes

Entradas y Salidas

Clientes

Gestion Por Procesos (Estrategico)
Planificacion Estrategica

Plan Estrategico

Definir Lineas de trabajo

Seguimiento

Control

Tareas

Responsables

Fechas

Objetivos

Analizar Contexto

ISHIKAWA

PESTEL

FODA

Definir Objetivos

Politicas

MEdio Ambiente

Integridad Institucional

Calidad

RRHH

Valores

Mision

Vision

Caso de exito

Derechos de aseo

Organizacion Funcional vs Organizacion por Procesos

Procesos

Organizacion mas eficiente y flexible
Satisfacer a los clientes

aumentar el valor social

INTRODUCCION
Historia de la Calidad
Municipalidades

Proceso

Cadena de Valor

Analizar un proceso

Hisotria

Realidad

Objetivo

Comunicaciones

Lineas de Trabajo
Directores
INTRANET
Cpacitaciones
Whatsapp
Afiches
Laminas con Procedimientos por areas
Manual
Mailing
JUNIO Mes de la Calidad
Capacitaciones