TOMA DE DECISIONES.
Conocer la importancia de la toma de decisiones para poder implementar y reconocer la necesidad de una asertiva toma de decisiones.
4.7 Trabajo grupal y la toma de decisiones.
La toma de decisiones en grupo no significa que quien decide o representa al grupo se exima de su responsabilidad en la decisión.
4.6 Toma de decisiones bajo certidumbre, incertidumbre y riesgo.
La toma de decisiones bajo riesgo implica que no se conoce la probabilidad de que prevalezca o no el resultado.
La toma de decisiones bajo incertidumbre se presenta cuando no puede predecirse fácilmente el futuro
La toma de decisiones bajo certidumbre no es un proceso sencillo ya que se debe medir las consecuencias y seleccionar la mejor opción.
4.4 Toma de decisiones y la teoría de la decisión
La teoría de decisiones establece que al tomar una decisión siempre existen elementos identicos y estos podemos tratarlos como variables matemáticas
4.5 Relación entre solución de problemas y la toma de decisiones
Para la elección de una de las mejores alternativas es fundamental el uso de elementos
cuantitativos. Con su uso se obtiene información suficiente para hacer la elección de la alternativa
que mejor satisfaga esas condiciones y se acerque más al objetivo ideal.
4.3 Aplicación matemática en la toma de decisiones
Según Hegel (1995), las matemáticas desempeñan un papel muy importante en la toma de decisiones y están apoyadas por el método científico para abordar o solucionar problemas.
4.2 Tipos de decisión.
No programadas
Programadas
4.1 Naturaleza y proceso de la toma de decisiones.
El proceso de toma de decisiones basado en Madrigal, B. (2009) consta de 6 pasos:
6.- Se pone en práctica.
5.- Se elabora un plan de acción de la mejor alternativa.
4.- Se elige la mejor alternativa
3.- Revisar analíticamente la información
2.- Analizar el problema y determinar el resulta al que se desea llegar.
1.- Percepción de un problema y la necesidad de la toma de decisión
CREATIVIDAD
Reconocer la creatividad como una característica primordial para las personas de una organización
3.4 Espiritu creativo laboral.
Ser humilde y acercarse al trabajador.
Enriquecer el trabajo
Poner en práctica las ideas
Conocerse a sí mismo
3.3 Inhibidores de la creatividad.
Organizacionales
Exceso de control
Juicio de las acciones
Competencia
Vigilancia
Individuales
Exceso de trabajo
Obsesión por el poder
Miedos
Estereotipos
3.2 Caracteristicas de la persona creativa.
Inteligencia relativamente alta.
Fluidez verbal
Originalidad
3.1 Fases del pensamiento creativo.
Las fases son:
Comunicación y difusión
Verificación
Iluminación
Incubación
Preparación
Orientación
ADMINISTRACIÓN DEL TIEMPO.
Conocer las diferentes herramientas con las que se cuentan para una administración estratégica del tiempo.
5.4 Características del ejecutivo exitoso con el tiempo.
Intuitiva
Organizada
Autocrítica
Empática
Flexible
5.3 Los enemigos del tiempo.
Telefono
Mobiliario incomodo
Internet
Liderazgo deficiente
interrupciones
5.2 Manejo de agenda personal y de trabajo.
Una reunión de trabajo mal planeada es uno de los principales motivos de pérdida de tiempo. Las reuniones de trabajo son herramientas utilizadas para elaborar planes, diseñar estrategias, evaluar el desempeño y fomentar la participacón de los empleados
5.1 Matriz de administración del tiempo.
TRABAJO EN EQUIPO
Dar a conocer la importancia que tiene el trabajo en equipo, así como diferentes técnicas que se emplean en pro de la organización.
6.4 Trabajo en equipo y estrategias para la organización del manejo de conflictos.
Los directivos deben capacitarse para manejar conflictos en beneficio del grupo de trabajo y de la organizacioón.
6.3 Proceso y disolución de equipo de trabajo.
Disolución
Acción
Normativa
Tormenta
Formación
6.2 Beneficios de trabajar en equipo dentro de las organizaciones.
Para las empresas: Incrementa la productividad y mejora la calidad.
Para los grupos: Reduce los conflictos, aumenta el compromiso con respecto a las
metas y fomenta la apertura al cambio.
Para el trabajador: Mejora la autoestima, aumenta la colaboración con la dirección e
incrementa la satisfacción laboral.
6.1 Concepto y diferencia entre equipo y grupo de trabajo.
Diferencias
El equipo de trabajo responde en su conjunto por el trabajo realizado mientras que en
el grupo de trabajo cada persona responde individualmente.
En el grupo de trabajo sus miembros tienen formación similar y realizan el mismo tipo
de trabajo (no son complementarios). En el equipo de trabajo cada miembro domina
una faceta determinada y realiza una parte concreta del proyecto (sí son complementarios).
En el grupo de trabajo cada persona puede tener una manera particular de funcionar,
mientras que en el equipo es necesaria la coordinación, lo que va a exigir establecer
estándares comunes de actuación (rapidez de respuesta, eficacia, precisión, dedicación,
etcétera).
En el equipo de trabajo es fundamental la cohesión; hay una estrecha colaboración
entre sus miembros. Esto no tiene por qué ocurrir en el grupo de trabajo.
"LIDERAZGO Y HABILIDADES DIRECTIVAS."
Referencias
Madrigal, B. E. (2009). "Habiliades directivas". México: Mc-Graw Hill.
LIDERAZGO.
Unificar los conocimientos obtenidos anteriormente y asi crear un lider.
8.6 Las mujeres y los hombres dirigen de manera diferente.
Actualmente la presencia de la mujer en puestos es cada vez mayor. Día con día la mujer se prepara más para ello. Un ejemplo es que la población estudiantil de UdeG la presencia femenina es de 60.5%. Esto implica que la mujer llegaría a puestos directivos mejor preparada, con habilidades directivas y perfil de líder en su área.
8.5 Características del lider.
Buen comunicador.
Orientado a la realidad y a la acción.
Flexible, adaptable, capaz de salir de esquemas mentales rígidos.
Positivo, seguro, independiente, capaz de analizar en forma objetiva los hechos.
Buen colaborador: institucional más que individualista, habituado a pensar en términos
de nosotros.
Ambicioso: estimulado por una alta necesidad de logro.
Animoso y valiente: dispuesto a tomar decisiones, afrontar riesgos, echarse la culpa y
afrontar las consecuencias.
Intuitivo y comprensivo: capaz de captar los diversos fenómenos emocionales de los
individuos.
8.4 Estilos y tipos de liderazgo.
Sumisión.
Resistencia.
Aceptación mínima de responsabilidad.
Irritabilidad.
Antipatía hacia el jefe.
8.3 Poder, autoridad y política en el liderazgo.
Autoridad
Acrecentar, aumentar
Poder
Ser capaz, ser fuerte
8.2 Formacion de un lider.
No es suficiente con tener habilidades, capacidades y estilo de liderazgo, se requiere además tener actitud y aptitud para el liderazgo.
8.1 Liderazgo y dirección.
Dirección
La dirección es el proceso que realiza una
persona o un líder para influir en los demás en la realización de un trabajo unido y eficaz.
La dirección es una función vital de la organización. Es el espacio donde se desarrolla el
liderazgo organizacional.
ALTA DIRECCIÓN.
OBJETIVO
Conocer las habilidades las cuales desempeña un alto directivo en función de obtener mayores alcances.
7.3 Habilidades de un ejecutivo y sus caracteristicas.
Gerente
1. Determina todo lo que debe dirigirse.
2. Es quien idea la empresa.
3. Delega los puestos necesarios para alcanzar los
resultados deseados.
4. Establece los requisitos.
5. Genera dinero conduciendo al equipo hacia las
oportunidades para acumular riqueza.
6. Debe mantener su vista en el objetivo real, pero
sin dejar de mantenerse actualizado sobre lo que
está sucediendo allá afuera.
7. Comprende la necesidad de cada uno de los
componentes del proyecto y delega.
8. Oye todo, ve todo y siente todo.
9. Debe limitarse a los aspectos que pueden
comprenderse (misión, visión, rumbo).
10. Establece una visión amplia de la organización y de
su propósito.
11. Se asegura de que todo el mundo sabe lo que debe
hacer.
12. Reconoce sus limitaciones antes de proyectarse en las
limitaciones de sus gerentes
13. Crea un entorno que hace que las personas se
entreguen a fondo a su trabajo. Ejecutivo
1. Se encargan de esa dirección.
2. Determina lo que debe hacerse.
3. Aprende cómo elaborar presupuestos, obtener las aprobaciones
correspondientes y medir el avance del trabajo.
4. Se encarga de que los requisitos se cumplan.
5. Administra los recursos.
6. Planea y organiza con relación a la meta.
7. Administra a través de un enfoque de sistemas.
8. Informa y da elementos para la toma de decisiones.
9. Puede hacerse cargo de casi cualquier cosa.
10. Proporciona o sugiere para crear una cultura organizacional.
11. Se encarga de mantener la visión de la empresa.
12. Capacita a su personal.
13. Selecciona al personal adecuado para cada puesto.
7.2 Funciones que desarrolla la dirección.
En el ámbito organizacional hay diferentes puestos donde se desarrolla la función de dirección.
Esto sucede también en la función lógica operativa de llevar a cabo la administración.
Por lo tanto, la dirección se lleva a cabo en forma individual, empresarial e institucional.
7.1 Alta dirección, conceptos, alcances y componentes.
Existen 2 componentes
Habilidades interpersonales del directivo
Coordinación
Influencia interpersonal
Motivación
Saber guiar
Liderazgo
Empresa o institución
Equipo de personas
Metas
Misión y visión
Directivo
La dirección consiste en coordinar el esfuerzo de los subordinados para alcanzar las metas de la organización.
INTELIGENCIA EMOCIONAL.
Objetivo
Conocer el concepto y así poder reconocer las ventajas de aplicarla
2.3 La empatia y como establecerla.
Otra forma de expresar empatía.
Una de ella es hcaer perguntas abiertas, estas ayudan a continuar la conversacion y le hacen ver a la otra persona que estamos interesados por lo que nos esta contando.
¿Como establecerla?
Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios; prestar atención y mostrar interés por lo que nos están contando, ya que no es suficiente con saber lo que el otro siente, sino que tenemos que demostrárselo.
Que es la empatia
Es la habilidad para entender las necesidades, los sentimientos y problemas de los demás, poniéndose en su lugar y respondiendo correctamente a sus reacciones emocionales.
2.2 Sensibilidad de la inteligencia interpersonal.
Esta sustentada por 2 pilares
Inteligencia social.
Es el talento en el manejo de las relaciones con los demás; es saber persuadir e influenciar a los demás. Quienes poseen habilidades sociales son excelentes negociadores, tienen gran capacidad para liderar grupos y para dirigir cambios.
Empatia
Es el principal pilar de la inteligencia interpersonal. ("Primero trata de entender al otro, despues trata de hacer que te entiendadn a ti")
¿Qué es?
Es la habilidad que nos permite entender a los demas, es el medio que nos ayuda a dessaroollarnos en la vida diaria
2.1 Concepto integral de inteligencia emocional y su importancia en la direccción.
Importancia
La importancia del manejo de las emociones estriba en el futuro y el presente de la empresa dependen de la emoción y la pasión con que trabaje el directivo y sus colaboradores.
Madrigal (2007). La define como la inteligencia social para dirigir los propios sentimientos y los de los demás, usándolos para guiar el pensamiento y la propia acción.
HABILIDADES DIRECTIVAS.
1.7 Asertividad como habilidad de comunicación.
Concepto
Es una técnica conductalque reafirma la personalidad, nos permite conocernosmas y nos hace acercamos a los demás a través del mejoramiento de la comunicación intrepersonal e interpersonal.
1.5 Habilidades Internacionales.
El directivo, empresario, líder, gerente, administrador y todas aquellas personas que interactuen con sus similares de otros países tendrán que desarrollar 4 habilidades:
Aprender a vivir la vida.
Aprender a enfrentar situaciones imprevisibles.
Aprender a lo largo de la vida.
Aprender a vivir juntos, con otras culturas.
1.3 Megahabilidades (importancia, valores y tipos).
Su importancia principal es conocer que hacen los directivos y que deben hacer, qué necesitan para hacerlo y, sobre todo, los resultados que se espera de ellos.
Altos niveles de integridad.
Dominio de la independencia.
Iniciativa.
Aprendizaje anticipado.
Existen diferentes tipos de megahabilidades y estas son:
Diseño de la organización.
Dominio de los cambios.
Visión del futuro.
1.1 Conceptualización y clasificación de habilidades.
Clasificación.
Interpersonales: Se refiere a la habilidad para trabajar en grupo, con espíritu de colaboración, cortesía y cooperación. Sociales: Son las acciones de uno con los demás y los demás con uno. De liderazgo: Guiar, impulsar, motivar al equipo hacia un bien común.
Concepto.
Habilidad es la capacidad del individuo, adquirida
por el aprendizaje, capaz de producir resultados
previstos con el máximo de certeza, con el mínimo
de distendio de tiempo y economía y con el
máximo de seguridad.
1.6 Habilidades de comunicación y sus técnicas.
La comunicación es una habilidad fundamental en cualquier actividad humana, en las tareas que desempeña el directivo, es necesario aprender estrategias que incrementen la probabilidad de ser un comunicador competente.
1.4 Habilidades de un líder.
El liderazgo nunca sera una técnica o herramienta de apoyo porque es una relación interpersonal dinámica, y para desarrollarla se requiere de ciertas habilidades que el mismo funcionario puede desarrollar o descubrir ya sea como directivo o líder.
El líder debe desarrollar principalmente 4 tipos de habilidades:
Sociales.
Interpersonales.
Técnicas.
Conceptuales.
1.2 Administración y habilidades directivas.
Megginson, Mosley y Pietri Jr (1998) señalan que la administración es la acividad de rabajar con personas para deerminar, interpretar y realizar los objetivos organizacionales ejecutando las funciones de planear, organizar, cintratar personarl, dirigir y controlar. La habilidad directiva es una función con personas y para personas, y por lo tanto se debe mezclar la inteligencia y astucia para ser un directivo eficiente.
Objetivo.
Conocer las habilidades, su importancia y técnicas para su empleo favorable de las mismas.
