Les phénomènes relationnels dans l'organisation
Argumentation: l'objectif est de convaincre
L'argumentation d'analogie
correspondance ou oppositions entre deux situations
L'argumentation de communauté
repose sur des valeurs partagées par l'interlocuteur et des opinions commune
L'argumentation d'autorité
fait référence à une autorité pour sa compétence et/ou son expérience
L'argumentation de cadrage
présente le problème sous un autre angle
L'individu au Travail : 3 Types de Motivation
l'incitation
Ce qui pousse un individu à agir
les relations de travail
influence sur la motivation des salariés et leur comportement
la motivation du salarié
motivation externe
liée à un élément extérieur
motivation interne
liée au salarié lui-même
Type de relation
Relation informelle
s'établit sans contraintes hiérarchique ,
Relation formelle
s'établit grâce à la hiérachie . elle donne du pouvoir et de l'autorité
Gestion de conflit Et trouver un consensus
Différents solutions existent
Le recours hiérarchique
Le chef hiérarchique décide
La Médiation
Le médiateur encourage et guide les deux parties vers un accord
L'arbitrage
Ils choisissent un arbitre pour se réconciller
La négociation
Réunion organisée
Différents types de conflits
Conflit latent ou larvé
C'est un conflit silencieux
Conflits Déclaré ou ouvert
L'individu affirment son opposition
Définition
dans les organisations , l'autorité ou le pouvoir est attachés à la position hiérarchique . Le pouvoir peut se dédfinir comme la capacité d'un acteur de faire en sorte que les termes de l'échange lui soient favorables .
Phénomène d'influence
Raisonnement logique
influence en faisant appel a la raison
L'action sur l'affctif
celui qui influence , s'appuie sur ses sentiments , les émotions
L'appel au sentiment d'appartenance
Sujet secondaire
5 Type de leader
L'intégrateur
leader qui pousse ses personnel à être plus productif dans de meilleur condition .
l'intermédiaire
fait le nécessaire pour s'occuper de la production et du social
le laisser-faire
ne s'occupe ni de la production , ni du social
leader social
s'occupe de l'ambiance et du climat ( évite les conflits )
l'autocrate
controle que la production
