LA EVOLUCIÓN DEL ECOMMERCE Y SUS DIFERENTES ETAPAS
Características del Ecommerce
Espacio Virtual:
Espacio virtual donde las empresas pueden mostrar sus productos y que permite a los compradores acceder en cualquier momento
Clientes:
Suele tener un grado alto de conocimientos digitales y en el uso de Internet.
En cualquier lugar y a cualquier hora:
1- Su disponibilidad las 24 horas del día y durante todo el año.
2. La posibilidad de acceder desde cualquier lugar donde tengamos cobertura de datos móviles
Interacción:
Los chats, el email o incluso las redes sociales, permiten al comprado interaccionar con el vendedor para obtener información o resolver problemas relacionados con la venta.
Etapa 6:
Primeras Tiendas Online
Marcas icónicas del
Ecommerce
Dell:
Supera por primera vez el millón de dólares en ventas a través de ecommerce
eBay y Amazon:
eBay y Amazon abre su primera tienda digital dedicada a la venta de libros digitales
Apple y Google:
Apple en 2007 lanza su iPhone, y Google hace lo mismo con su sistema Android.
Nace el ecommerce desde dispositivos móviles
En 1995, los países del G7/G8 crean una iniciativa global orientada hacia las PYMES para que estas puedan acceder a las ventajas del comercio electrónico.
Con la llegada de Internet, el comercio electrónico se estandariza y comienza a formar parte del día a día de empresas y consumidores.
En 1995 nacen portales como Amazon e eBay, los que hasta ahora se mantienen fuertemente activos
Etapa 5:
Venta directa o venta por TV
En la década de 1980, la televisión comenzó a emitir programas de televenta, introduciendo al consumidor en un mundo de compras sin necesidad de palpar o tener delante físicamente el producto.
Televentas:
Mostraban mayor realismo de los productos al ser exhibidos, resaltaban sus atributos y características más importantes.
Este tipo de venta directa se hacía mediante llamadas telefónicas y el pago se realizaba a través de tarjetas de crédito.
Free time
Etapa 4:
Pagos Online
EDI:
Plataforma que facilitaba a las empresas transmitir datos financieros de manera electrónica, como órdenes de compra y facturas.
A principios de 1970 aparece la posibilidad de transferir fondos monetarios y posteriormente, apareció el intercambio de datos electrónicamente.
Book Stacks Unlimited:
Fue la primera tienda en desarrollar un e-Commerce aceptando como forma de pago el uso de tarjetas de crédito.
Computadoras:
Es también en 1970 cuando comienzan a incorporarse las computadores en las relaciones comerciales, intercambiando órdenes de pedido o facturas.
Bancos:
1981 – Primeros bancos con servicios en línea.
Etapa 3:
La Llegada de la WWW
En 1989 se crea WWW (World Wide Web) donde se comenzó a usar internet por un grupo reducido de personas.
Se dio paso a la Revolución Tecnológica; que modifico completamente la forma de comunicarse y de comercializar por medio de este sitio.
NSF:
La National Science Foundation, permitio el uso del internet para fines comerciales
Tecnología SSL:
En 1994 Netscape desarrollo la tecnología SSL, que permite cifrar las comunicaciones y con ello hacer transferencias de datos para la compra segura.
Etapa 2:
Venta por Catalogo
Se trataba de llegar hasta los domicilios de los clientes con catálogos de productos, con los datos e imagenes para conocer mas de dicho producto.
Este método surgió gracias a la necesidad de llegar a zonas rurales y difíciles de acceder.
La facilidad radicaba en que el consumidor podia comprar desde casa sin necesidad de acudir a un vendedor.
Etapa 1:
La Llegada del Ecommerce
El origen del Ecommerce radica a finales del siglo XIX, en Estados Unidos por la venta de catálogos y también por el correo postal.
Una forma que causo revolucion en las ventas ya que el cliente compraba productos sin conocerlos físicamente.
