Фидбек -
Правила фидбека (Иванова А.М.)
7. Обратная связь — это беседа
Помните, что обратная связь не является монологом. Когда вы хотите добиться от человека изменения поведения, вам необходимо провести диалог. Для того чтобы услышать от собеседника конкретику и порядок действий, вам следует просто напрямую задавать интересующие вас вопросы. Не стесняйтесь спросить у человека о его мыслях по поводу конкретной ситуации, возможно, вы сможете узнать у него, как бы он поступил в том или ином случае.
Главная сложность обратной связи состоит в том, что нужно понять место и время высказывания отзывов о других. Не следует делать нелепые попытки установки обратной связи, а лучше подождите, пока у вас накопятся определенные ресурсы для ее проявления. Используйте все эти простые советы, и вы увидите, как люди начнут делать так, как необходимо именно вам.
6. Конкретика — залог успеха
Если вы будете избегать конкретики, скорее всего, ваш отзыв не принесет другому человеку никакой пользы. Помните, что ни при каких обстоятельствах другой человек не прочитает ваши мысли, поэтому вам нужно в точности передавать свои мысли и желания по отношению к этому человеку.
В данном случае вы должны избегать предположений и руководствоваться исключительно своими наблюдениями.
5. Забота — главное в фидбеке
Для того чтобы заставить человека что-то сделать так, как вам это нужно, следует проявить некую заботу при фидбеке.
Если начальник хочет, чтобы определенный сотрудник добился успеха в работе, он просто обязан сообщить об этом.
4. Избегайте критики в перемешку с похвалой
Очень часто многие руководители придерживаются обратной связи в виде сэндвича. Таким образом, они сразу выдают похвалу, далее идет что-то не слишком приятное и хвалебное, а затем руководитель вновь хвалит подчиненного.
Такой подход не приводит ни к чему хорошему, так как человек слышит исключительно то, что он хочет услышать.
3. Фидбек в контексте
Старайтесь давать фидбек в контексте. Но это вовсе не значит, что обратная связь должна быть молниеносной. Следует очень тщательно следить за тем, когда человек готов получить обратную связь.
Если ваш отзыв относится к тексту, который необходимо подготовить на собрание, вы можете обозначить, что даете обратную связь для того, чтобы у человека было время подготовиться.
2. Реакция с пометкой «будущее»
Обратная связь всегда играет большую роль в общении с людьми. Так, например, можно общаться с клиентами и делать акцент не на том, что в действительности является важным. В связи с этим вы можете потерпеть поражение, и клиенты просто от вас уйдут.
Всегда тщательно следите за тем, что и как делают окружающие, и не стесняйтесь молниеносно давать обратную связь.
1.Выяснение предпочтений
Для начала вам необходимо определиться, как каждому из членов команды нравится получать обратную связь. Некоторые люди хотят услышать все сразу, другим же нравится получать отзывы в отсутствие других людей, а иногда и на следующий день в спокойной обстановке. Эти два подхода являются полностью разными и начальнику всегда придется подстраиваться.
Также многие люди предпочитают разные способы общения, поэтому тут следует учесть, как будет происходить обратная связь — по телефону, в мессенджере или в виде письма.
Для того чтобы не тратить свое время и силы, лучше всего просто сразу спросить у человека, как он желает получать фидбек. Вы можете предложить сотруднику обратную связь сразу же или в определенный день, а также назначить время. Возможно, человеку необходимо будет даже подготовиться.
это:
Фидбэк – это обратная связь, которая помогает компании (или человеку) получить информацию об удовлетворенности клиента (или читателя, зрителя и т.п.). Если всё хорошо, то это означает, что процесс выстроен великолепно, а на конечный продукт всех устраивает. Если же по обратной связи компания получает много негатива, то это повод пересмотреть свой подход к делу. (Иванова А.М.)
Познавательный видео гид на тему обратной связи.
Полезный ресурс Обратная связь.
Стандартный опрос не всегда может быть эффективным. Тогда на помощь придут креативные фидбеки (от англ. feedback — обратная связь). Они превращают процесс оценки в часть учебного процесса и втягивают школьников в конструктивный диалог. (Иванова А.М.)
ФИДБЕК
Позитивный, развивающийся
Оценивать, высказывать, делиться
Основной инструмент обучения и мотивации
Обратная связь
(Щеголихина Н.В.)
Обратная связь - полезная штука, но в ней тоже таится своя опасность.
Обратная связь в широком смысле означает отзыв, отклик, ответную реакцию на какое-либо действие или событие. В контексте электронного обучения это может быть информация, предоставляемая, например, учителем и учеником относительно аспектов своей работы или понимания материала. (Коростелёва Т.А.)
В своей публикации «Сила обратной связи» авторы Джон Хэтти и Хелен Тимперли утверждают, что обратная связь должна дать ответы на следующие три вопроса:
1. Куда я иду? (каковы цели?)
2. Как у меня дела? (как двигаюсь к цели?)
3. Куда дальше? (какие меры необходимо принять для достижения более значительного прогресса?) (Коростелёва Т.А.)
Фидбек - это модное заимствование англо-саксонского слова «feedback», которое переводится на русский язык как «обратная связь» (Дмитриева Н.Е.)
Развивающий фидбек (Дмитриева Н.Е.)
Виды фидбека
(Щеголихина Н.В.)
Полезный
Конкретный
Факты
Оценка
Чувства
Конструктивный
Что делать?
Развивающий
Что можно улучшить?
Как сделать иначе?
Позитивный
Что было хорошо?
Задание 2.1
Фидбек команды №10
Приемы фидбека( Борисова Н.М.)
https://www.zeetings.com/kuznata81/0008-8795-0016
Программы для обратной связи. (Иванова А.М.)
Памятки
Максимова И.В.
Кадомская М.П.
(Иванова А.М.)
Забота - главное в фидбеке
Важность фидбека в работе (Чебану Ю.К.)
Для того чтобы заставить человека что-то сделать так, как вам это нужно, следует проявить некую заботу при фидбеке. Если начальник хочет, чтобы определенный сотрудник добился успеха в работе, он просто обязан сообщить об этом. (Чебану Ю.К.)
Старайтесь не допускать следующих ОШИБОК, давая обратную связь. (Никулина О.М.)
5. Нарушение баланса + и -
4. Несвоевременность (откладывание обратной связи)
3. Неконструктивная критика
2. Переход на личности
1. Общие фразы
Цель фидбека
стимулировать к действию, укрепить уверенность в своих силах, мотивировать и расположить к дальнейшему сотрудничеству. (Фомина С.В).
