Responsabilidades del gerente de recursos humanos
-Asesoria y consultoria
servicio reclutamiento, seleccion, aplicacion de pruebas, planificacion y conduccion de programas de capacitación
-formulacion e implementacion de politicas
-Defensa y preocupación por los trabajadores
Recursos humano y la nuevas prácticas de outsourcing
El rol de área de recursos humanos es conservar las fuentes de trabajo para los empleados afectados y el manejo integral de situación, comunicación con otros temas relacionados.
Recursos humanos y la reingenierías
Los proceso de reforma que busca la organización se pueden dar por buscar eficiencia, reducción de costos, mejoras en la calidad, servicio al cliente, etc
Recursos humanos y calidad
Para que los programas de calidad signifiquen al mismo tiempo buenas practicas de recursos humanos deben ponerse al mismo tiempo que la gestión de recursos humanos por competencias.
Reactiva
planificar y realizar acciones solo para restaurar y mantener el equilibrio que se haya visto al modificarse el accionar establecido en la organización
Proactiva
planificar y realizar acciones para anticiparse a los hechos
-Resistencia lógica
objeciones sobre información de datos
-Resistencia psicológica
Oposición desde la lógica de cada individuo
-Resistencia grupal
Se dan cuando el grupo siente que no son respetadas algunas normas
beneficios de la resistencia al cambio
Alienta a la dirección a revisar sus proyectos
ayuda a detectar áreas problemáticas
Que el cambio beneficie a los empleados
Si un directivo preve que el cambio no benficiara a los empleados o algun grupo debe analizar la situacion para tratar que el cambio beneficie a todos
Cómo manejarse frente a la resistencia del cambio
Es necesario diseñar acciones complementarias de modo que los empleados y supervisores superen acepten y contribuyan al cambio
El cambio y el entorno
El cambio puede ser generado desde adentro o desde afuera de la organización debido a :
-Las leyes fijadas por el gobierno que las empresas deben cumplir
-cambios tecnológicos
-cambios en las comunicaciones
-los competidores
-Cambios originados en pedidos de clientes
Naturaleza y efectos
los empleados trataran de protegerse del cambio,no es bien recibido.
Arregle el proceso, no el problema
Razones de la resistencia:
Porque no les agrada o porque afecta sus valores y creencias o sienten miedo e incertidumbre or por falta de equidad.
Tipos de resistencia
Respuesta global o grupal al cambio
Modificación de las competencias, esto puede afectar de alguno modo el trabajo y reducir la efectividad o satisfacción tanto de empleados como de clientes pero temporalmente.
cada persona tiene su propia interpretación y respuesta al cambio, pero por apego grupal presentan una respuesta uniforme
Las respuestas al cambio pueden ser distintas como ; ausentismo, huelgas, demandas, mal humor, trabajo más intenso, etc.
Las sensaciones o percepciones son alógicas porque se relacionan con sentimientos.
El modo en que una persona perciba el cambio condiciona su actuación frente a él
Se pueden identificar tres tipos de respuestas son iniciativas, procesos y adaptaciones culturales
Cambios culturales: Se dan cuando se modifican aspectos con respecto a la forma de hacer negocio o en relación a la estrategia.
cambios de procesos: Modificaciones a los ya existentes.
Iniciativa para el cambio: se pone en marcha los nuevos proyectos
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El rol de los recursos humanos en los cambios de cultura
Enrolarse en el cambio cultural
Se requiere el compromiso de la dirección, los colaboradores
Considerar los cambios de arriba abajo, de lado a lado y de abajo arriba
Agregar valor a sus clientes
Ejemplo de patrones de comportamiento
conducir al grupo en los escenarios cambiantes dentro de las políticas de la organización
versatilidad para adaptarse a distintos contextos situaciones medio y personas rápida y adecuadamente
Adaptabilidad al cambio , capacidad para adaptarse y moldearse al cambio
Que un comportamiento dentro de un ámbito adulto y laboral
Lo que la persona hace o dice
No es aquello que alguien desea hacer o decir o que piensa que debería hacer o decir
Es observable en una acción que puede ser vista o una frase que puede ser escuchada
Conductas como pensamiento conceptual puede ser inferido por razonamiento en un informe verbal o del contenido de un informe escrito
El profesional de recursos humanos debe tener en cuenta
Ser un referente para los otros
Coordinar la cultura interna con la identidad deseada en el mercado
entender el proceso de creación de un comportamiento homogéneo
diseñar un modelo de cambio que integre a toda la organización
lograr que la empresa como un todo responda al cambio
Diseñador de subsitemas que permitan la transformación de la cultura organizacional
Patrocinador, un cambio que se viable
El cambio cultural se analiza relacionadolo con la práctica cotidiana
la retroalimentación reforzadora puede significar grandes consecuencias positivas, el cambio se realimenta a sí mismo, entre más refuerzos positivos, más resultados positivos.
Las políticas de recursos humanos en una organización pueden ser beneficiosas si comunican a sus empleados la estrategia y objetivos estos pueden ser proactivos, es importante que los líderes orienten los cambio sin presionar a los empleados
Para poder lograr los cambios es importante ser proactivos y tomar ventaja de las situaciones que se presentan.
Topic flotante
Fuerzas internas y externas inducen al cambio
Las fuerzas internas provienen de las percepciones que tengan los empleados.
fuerzas externas son los progresos tecnológicos, las transformaciones en el mercado o la situación política o social .
El Cambio en las Organizaciones
El Profesional de Recursos Humanos Como Agente del Cambio
Un exitoso gerente de recursos humanos tendrá los siguientes roles
Socio estratégico
adalid de los empleados que implica asesorar y desarrollar el capital humano
agente del cambio
experto administrativo
Desarrollador del capital humano
Contención donde se asume que las personas son un todo y este no es trabajo solo de los responsables de RRHH
Conducir la transformación y el cambio
Un elemento clave para agregar valor a una organización es conducir la transformación y el cambio. La transformación implica cambios culturales fundamentales para lo cual los profesionales de RRHH se vuelven patrocinadores y guardianes de la cultura de la empresa y velando por lograr el cambio deseado.
Atender las inquietudes del personal
Cuidar el capital intelectual, el rol implica involucrarse en los problemas, preocupaciones y necesidades de los empleados, también entender y responder a sus necesidades lo que incrementa su valor .
Management de recursos humanos
El rol de los recursos humanos se centra en alinear las estrategias y prácticas específicas de la función con la estrategia de los negocios
Para crear valor los profesionales de RRHH deben enfocarse en cómo agregar valor , realizar el trabajo diario dando un aporte a la gestión
Resistencia al Cambio
Cambiar la forma en que cambiamos
Romper la mentalidad funcional en las organizaciones orientadas a procesos
Analice y cambie, promover las responsabilidad colectiva.
Rediseñar procedimientos de trabajo, todos puedes aportar ideas
Diseños a medida del cliente
Responsabilidad superpuesta, que el personal pueda hacer la mayoría de tareas.
Recompensas de acuerdo con el desempeño del grupo
Todo el personal se involucra con el cambio por lo cual hay que tener en cuenta que :
Todos los individuos pueden mejorar.
Que los empleados reciban compensaciones equivalentes a su esfuerzo.
La solución de problemas requiere la capacidad de improvisar, tener iniciativas creativas
Ver el fracaso como una oportunidad
Situarse en la organización que se desea manejando el presente desde el futuro.
Genera confianza para que los empleados puedan decir todo lo que piensan.
El empleado labora mejor cuando entiende la estrategia.
Respuesta global al cambio
Influencia de las actitudes individuales en la respuesta al cambio
Cambio Ficticio o Real
Procesos compensadores Estabilidad y Resistencia
Una organización puede verse afectada por otros cambios como : En la competencia, el propio cambio tecnológico, o crisis en los paise donde actúa.
Un sistema compensador es un sistema que busca la estabilidad. Por ejemplo en las empresas los sistemas de producción y compras de materiales suelen responder a un esquema compensador y ambos se ajustan ya se por la demanda de los clientes o por cantidad
Distintos tipos de cambios
Los distintos tipos de cambio cultural
Es el cambio que se da cuando la cultura deseada se traduce en acciones de los empleados, los empleados se identifican con el problema sin necesidad de culpar a otros sino que adoptan conductas concretas para resolver los problemas.
Subtema
Es el cambio que implica la modificación de procesos y sistemas de trabajo, el cambio para que se verifique requiere de la realización de cambios, también en los procesos
De arriba abajo
Es un cambio conducido desde la dirección de la organización como por ejemplo los cambios relacionados con las normas de calidad.
Administración del Cambio a través de los Recursos Humanos
Patrones de Comportamiento
