af tatiana plazas 5 år siden
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Mere som dette
Un ejemplo de lo anterior con Netflix, se puede apreciar, por medio de tres elementos básicos pero eficientes que hacen la diferencia: 1. El precio asequible de la suscripción, 2. La fácil accesibilidad a la plataforma, ya que esta se puede pagar en linea o por la compra de tarjetas y 3. El contenido que no sólo contempla éxitos comerciales sino trabajos independientes.
Conformado por 2 subentornos:
MACRO ENTORNO
Todas aquellas variables no controlables por la empresa que permiten detectar amenazas y oportunidades.
fuerzas que inciden
NATURALES
Son todos aquellos recuersos naturales qu los mercadólogos requieren como insumos o resultan afectados por las actividades de marketing.
Netflix tiene un compromiso positivo con la naturaleza, en el sentido de que al estar totalmente su información de forma online, no hay contaminación externa para la creación de su contenido. Sin embargo, el consumo de energía para la reproducción de sus programaciones si se convierte en un factor importante con relación al cuidado o bienestar ambiental. Por otra parte Netflix promueve la creación de contenido en pro a la concientizacion del cuidado de la naturaleza. Recientemente Netflix estrenará un documental titulado 'Nuestro planeta', del director Alastair Fothergill.
TECNOLÓGICO
Dentro de este punto es muy importante que el mercadologo tenga en cuenta el manejo de 4 tendencias importantes, una de ellas es el rápido ritmo del cambio tecnológico, elevados presupuestos, mejoras menores a los productos y mayor regulación gubernamental. es importante que las empresas se mantengan al día con los cambios tecnológicos, para que así aprovechen las nuevas oportunidades de marketing y producción.
la tecnología para Netflix ha sido un aliado potencia para su rápido progreso, pues se sabe que en sus comienzos repartía sus películas de manera física en Estados Unidos, pero poco a poco con la llegada avanzada de la tecnología y el alijo fundamental Internet, Netflix fue creciendo hasta llegar a miles de países y personas.
POLÍTICO-LEGAL
Todas aquellas leyes, dependencias de gobierno y grupos de presión que influyen en organizaciones e individuos, y los limitan.
Netflix se moldea a la reglas legales de cada país en el que opera, en esta cuestión tienen en cuenta la legislación de los distintos gobiernos sobre redes de cable e inalámbricas y sobre aspectos relacionados con Internet, plataformas, sitios web, aplicaciones, dispositivos, e.t.c. Todo ello repercute de manera positiva en el resultado económico de la empresa.
ECONÓMICO
Son todos aquellos factores económicos que influyen en el poder de compra y los patrones de gastos de los consumidores.
Netflix permite el uso de una cuenta con varios usuarios, de esta forma una cuenta puede tener varios perfiles para que así no solo la persona que obtuvo el servicio consuma el contenido, sino que lo pueda compartir. De esta forma varias personas se ahorran el costo de estar suscritas a la plataforma y solo una lo hace.
CULTURALES
Comprende aquellas fuerzas que afectan los valores , percepciones, preferencias y conductas de una sociedad. El entorno muestra mayor patriotismo, mayor apreciación de la naturaleza, un nuevo espiritualismo y una búsqueda de valores importantes y duraderos.
Netflix al ser una compañía que produce contenidos audiovisuales, tiene claro que mantener la cercanía con sus usuarios es de suma importancia, es así que crean dependiendo la región a donde llegue su empresa, series, películas o documentales que muestren la cultura de esa región, aparte de hacer participes también a miembros de la misma en sus producciones.
DEMOGRÁFICO
Estudio de las poblaciones humanas en términos de magnitud, ubicación, edad, raza, genero, densidad, ocupación y otros factores que repercuten a la hora de vender el producto o servicio.
Netflix se preocupa por las necesidades de todos sus clientes. Es por eso, que dentro de su programación, no solo existe material para jóvenes o adultos, sino también una sección exclusiva para niños. Con relación a la ubicación, Netflix en Colombia ha realizado series que cubren la identidad y cultura del país, motivo por el cual proporciona una cercanía mas personalizada con el cliente.
MICRO ENTORNO
Todos aquellos participantes interno de la organización, que inciden en la capacidad de esta, para servir y atraer a sus clientes y consumidores meta.
Se divide en
CLIENTES
Constituyen tal vez la variable directa de mayor importancia para las empresas. Ellos influyen en las organizaciones en la medida que estas deben detectar los cambios que se producen en sus preferencias y en su comportamiento de compra.
Aquí aplican a la perfección la regla de “si lo quieres, lo tienes” no pierden el tiempo y recomiendan directamente lo que el suscriptor está buscando. Cuando alguien crea una cuenta en Netflix puede asignar las categorías que más le gustan en el buscador para obtener una lista de series o películas afines con ese cliente en específico, esto no solo ayuda a mejorar la experiencia del usuario, también ayuda a recopilar información que será vaciada en la base de datos, y mientras mejor conozcan al cliente más fácil será complacerlo.
PÚBLICO
Grupo que tiene una influencia real o potencial en la capacidad de una organizaciónpara alcanzar sus objetivos.
Netflix se preocupa por el contenido que su público ve, es por eso que para ellos es de suma importancia la retroalimentación que estos últimos le hacen a la organización, pues por medio de ella, la organización perfecciona los contenidos que están pronto a lanzar en el mercado.
COMPETIDORES
Dentro de este segmento la empresa debe proporcionar mayor valor y satisfacción a sus clientes que sus competencias.
Netflix siempre va mas alla que sus competidores, constantemente busca novedades para atraer a su publico meta. Marcar la diferencia entre toda la competencia es su objetivo. Para Netflix el email es una herramienta de conexión directa con el cliente, y aun para el envío de correos, esta organización se destaca, ejemplo de ello el lanzamiento de su primera serie "House of Cardsy". Para Netflix la creatividad, más que los grandes presupuestos y la avanzada tecnología es el punto clave para marcar el éxito de una estrategia de marketing. Por otro lado, la sencillez del funcionamiento de su plataforma hace que el usuario no acabe huyendo, además pequeños detalles como la reproducción automática del siguiente capítulo de una serie justo al finalizar el anterior consiguen que el espectador se quede un rato más. Los principales competidores de Netflix son:Amazon Prime Video, HBO, Sky, Claro Video y la piratería. Pero sin embargo Netflix lidera la lista de la compañías de entretenimiento digital gracias a la confiabilidad y variedad.
INTERMEDIARIOS
Aquellas empresas que ayudan a la organización a promover, vender y distribuir sus bienes con los compradores finales.
Open Connect y AWS permiten la conexión del contenido de Netflix con el usuario, ya que son en las nubes de los dos últimos donde se almacena toda la información de la plataforma. Ambas nubes deben trabajar juntas de forma impecable para poder ofrecer interminables horas de vídeos a sus clientes y que no tengan problemas con el streaming.
PROVEEDORES
Aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para producir los bienes y servicios.
Netflix se asocia con proveedores de contenido para obtener las licencias de derechos de streaming para diversas series y películas. En Colombia durante enero de 2019, el operador nacional mejor ubicado fue ETB con una velocidad de 3,10 Mbps, seguido de TigoUNE con 3,04 y Claro en tercer lugar con 3,02.
EMPRESA
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en las funciones del departamento de marketing. Son los responsables directos de la imagen positiva o negativa que den a los clientes.
La empresa Netflix supo descodificar las necesidades de los clientes amantes a las producciones audiovisuales, dándoles así la oportunidad de ver películas de una forma cómoda y sin restricciones.
