af Danitza HT 4 år siden
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MÉTRICAS CLAVE
En una tienda, es fundamental medir la cantidad de personas que regresan a comprar, analizar sus razones y entender los factores que los influencian. Aspectos clave como la calidad de atención, la comunicación asertiva y las ofertas desempeñan un papel importante en la fidelización del cliente.
Åben
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MÉTRICAS CLAVE Cuantas personas ingresan a la tienda, que les llama la atención y que productos buscan, pero al final no compran Realizar hipótesis del motivo del porque no compran ¿Se esta brindando una mala atención? ¿Existirá problemas en la calidad del producto? ¿No compran porque el precio no es cómodo? Realizar un registro del numero de personas que no compran Cuantas personas llegan a al tienda por la recomendacion de otros clientes Analizar aspectos influyentes en los clientes Recursos economicos Preferencias Gustos personales Establecer
hipótesis ¿Cuales de las recomendaciones debo reforzar? ¿Quienes me recomiendan? ¿Por que me recomendaron? Registrar cuantas personas llegan a la tienda por recomendación de otros clientes Cuantas personas regresan a la tienda a comprar Hipótesis del: ¿Por que regresan a la tienda? Calidad de atencion Dialogo constante con el cliente Comunicacion asertiva Ofertas - Descuentos Tomar en cuenta distintos aspectos ¿Por cual producto se pregunta con frecuencia? ¿Que producto se compra con frecuencia? Registrar la cantidad de personas que regresan a comprar en la tienda
