Servicio/Producto

Producto

El bien se produce primero y luego se vende.
El cliente lo puede valorar antes de tomar la decisión de comprarlo.
Se puede reemplazar o cambiar por otro.

Ejemplos
Una computadora y un módem son productos y la conexión a Internet es un servicio.
También son productos Leche, Arroz, Televisor, etc.

Servicio

El bien se vende primero y luego se produce.
El cliente tiene que tomar la decisión antes de obtenerlo.
Generalmente no es reemplazable.

Ejemplos:
Hablar por celular
Utilizar tarjeta de crédito / débito
Utilizar cajero automático
Viajar en taxi
Ir al zoológico
Consulta médica
Viaje de crucero

Empresas de productos

Nestlé
Coca-Cola
Alpina
Kellogg’s
Pepsico

Empresas de servcios

Bancolombia
Claro
Movistar
ETB
Ecopetrol